Chào mừng bạn đến với chuyên mục Tăng trưởng cùng Payoneer!

Tổng quan về nội dung

Những câu hỏi phổ biến nhất từ khách hàng của chúng tôi

Tạo tài khoản và đăng ký

Hồ sơ cần thiết để tạo tài khoản

Hồ sơ phải do Nhà Nước cấp và quốc gia cấp phải được công nhận.
Vui lòng gửi hình ảnh chứ không phải bản scan hoặc bản kỹ thuật số của hồ sơ.

Nếu bạn có Tài khoản Công ty

• Giấy tờ tùy thân: Hộ chiếu, Đăng ký hoặc Giấy phép lái xe (không gửi hồ sơ kỹ thuật số) của người đại diện hợp pháp
• Hồ sơ công ty: Giấy chứng nhận đăng ký công ty, Giấy chứng nhận thành lập công ty, Giấy phép kinh doanh, Bằng chứng hoạt động của công ty
• Bằng chứng về địa chỉ công ty: vui lòng gửi hóa đơn tiện ích đứng tên công ty của bạn. Hóa đơn không được đứng tên cá nhân trong trường hợp tài khoản công ty. Loại hóa đơn tiện ích sau được chấp nhận: điện, nước, gas, internet, điện thoại, thuê nhà hoặc sao kê ngân hàng có tên và địa chỉ công ty của bạn. Nếu bạn không có bất kỳ hóa đơn tiện ích nào đứng tên công ty bạn, vui lòng gửi sao kê tài khoản ngân hàng của công ty bạn có ghi rõ địa chỉ và tên công ty.

Nếu bạn có tài khoản Cá nhân

• Giấy tờ tùy thân: Hộ chiếu, Căn cước công dân hoặc giấy phép lái xe (không gửi hồ sơ kỹ thuật số)
• Bằng chứng về nơi cư trú: vui lòng gửi một hóa đơn tiện ích đứng tên của bạn. Loại hóa đơn tiện ích sau được chấp nhận: điện, nước, gas, internet, điện thoại, thuê nhà hoặc sao kê ngân hàng có tên và địa chỉ của bạn. Nếu bạn không có bất kỳ hóa đơn tiện ích nào đứng tên mình, vui lòng gửi bằng chứng về mối quan hệ giữa bạn và người đứng tên trong hóa đơn (ví dụ: giấy chứng nhận kết hôn, giấy khai sinh v.v…) trong cùng một tệp PDF.

Mẹo

Nhận thanh toán

Tài khoản địa phương để nhận thanh toán

• Payoneer hoạt động giống như một trung tâm của các tài khoản nhận tiền trên toàn thế giới cho bạn hoặc doanh nghiệp của bạn. Bạn sẽ có tài khoản ngân hàng địa phương để nhận thanh toán ở quốc gia khác (tiền tệ: USD, CAD, GBP, EUR, AUD v.v…). Mỗi tài khoản sẽ chỉ chấp nhận thanh toán bằng đơn vị tiền tệ của chính tài khoản đó.
• Bạn có thể đi đến “Nhận thanh toán” > “Các tài khoản tiếp nhận tiền” và xem chi tiết tài khoản ngân hàng của bạn bằng đơn vị tiền tệ mà bạn cần chia sẻ với người gửi tiền của mình. Nếu bạn muốn có một tài khoản bằng đơn vị tiền tệ mới, bạn cũng có thể yêu cầu cấp tài khoản đó ở cùng một nơi.
• Nếu bạn chưa từng sử dụng sản phẩm này trước đây, vui lòng hoàn thành “Bảng câu hỏi về doanh nghiệp của bạn” để kích hoạt sản phẩm này. Lưu ý: nếu bạn không có URL doanh nghiệp của mình, vui lòng chia sẻ hồ sơ LinkedIn của bạn.
• Để yêu cầu đơn vị tiền tệ mới, nếu bạn không có tùy chọn đăng ký đơn vị tiền tệ, vui lòng yêu cầu đơn vị tiền tệ đó từ đội ngũ của chúng tôi tại đây.
• Bạn có thể sử dụng tài khoản này làm phương thức rút tiền về tài khoản ngân hàng trên các thị trường buôn bán trực tuyến, nền tảng freelance và ví điện tử (ví dụ: Amazon, Upwork, Workana, Stripe, Wise, PayPal v.v…).
• Nếu bạn muốn chuyển tiền từ PayPal, vui lòng yêu cầu tài khoản tại đây với đội ngũ của chúng tôi trong Community Bank để được phê duyệt tốt hơn.
• Nếu bạn cần nhận thanh toán Fedwire, vui lòng yêu cầu cấp tài khoản Citibank từ đội ngũ của chúng tôi tại đây.
• Tài khoản SWIFT: nếu bạn cần tài khoản SWIFT cũng như nếu bạn có tài khoản công ty và bạn không có tùy chọn đăng ký loại tài khoản đó, vui lòng yêu cầu cấp tài khoản từ đội ngũ của chúng tôi tại đây. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp thêm một số thông tin cho tài khoản đó.
  Đối với cá nhân: liên hệ với chúng tôi tại đây.

Yêu cầu thanh toán (với tùy chọn thẻ tín dụng)

Bằng cách sử dụng giải pháp “Yêu cầu thanh toán”, bạn có thể gửi email kèm theo đường liên kết thanh toán đến người gửi tiền của bạn và họ có thể chọn thanh toán cho bạn:

Phí
Thẻ tín dụng: sẽ có mức phí 3%*
Chuyển khoản Ngân hàng Địa phương: 1% theo mặc định*
Tài khoản Payoneer: miễn phí

*Người gửi tiền hoặc người nhận có thể thanh toán phí. Người gửi tiền có thể xác định khi thực hiện thanh toán.

• Nếu đây là lần đầu tiên bạn sử dụng giải pháp Yêu cầu Thanh toán, bạn sẽ được yêu cầu điền vào bảng câu hỏi về doanh nghiệp của mình. Bạn cũng sẽ cần phải có ID đã được duyệt. Hãy đảm bảo rằng bạn đã gửi bảng câu hỏi trước khi tiếp tục yêu cầu thanh toán. Trước tiên, hãy truy cập “Nhận thanh toán” > “Yêu cầu thanh toán” và sau đó sẽ có tùy chọn cho phép bạn gửi thông tin cần thiết đến Trung tâm Xác minh của bạn.
• MẸO: trong bảng câu hỏi về doanh nghiệp của bạn, nếu bạn không có trang web/URL, vui lòng thêm đường liên kết hồ sơ LinkedIn của bạn.
• Khoản thanh toán sẽ được chuyển vào tài khoản Payoneer của bạn trong 48 giờ làm việc sau khi thực hiện thanh toán hoặc sau khi tất cả hồ sơ được phê duyệt. Sau khi nhận thanh toán, bạn sẽ thấy khoản thanh toán đó trong số dư tài khoản của mình. Bạn có thể sử dụng tiền theo ý muốn (rút tiền về ngân hàng địa phương của bạn, sử dụng tiền thông qua thẻ Payoneer hoặc sử dụng tiền để thanh toán cho các bên thứ ba).

Nhận thanh toán từ tài khoản Payoneer khác

Với tài khoản Payoneer, bạn có thể nhận thanh toán từ người dùng Payoneer khác mà không phải trả bất kỳ khoản phí nào.

Để đủ điều kiện gửi loại thanh toán này, bạn phải đã nhận được:

• 500 USD từ những công ty là đối tác của Payoneer (ví dụ: eBay, Hotmart, Amazon v.v…) hoặc khoản thanh toán có được từ việc sử dụng các tài khoản nhận tiền của Payoneer
• 1.000 USD nếu nhận thanh toán từ các ví điện tử khác và từ “Yêu cầu thanh toán”.

Hạn mức:

• Gửi hàng ngày: 25.000 USD
• Nhận hàng ngày: 25.000 USD
• Gửi hàng tháng: 50.000 USD
• Nhận hàng tháng: 100.000 USD

Nếu bạn cần tăng hạn mức nhận hoặc gửi thanh toán, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi tại đây.

Nếu bạn muốn biết thêm về tính năng thanh toán theo lô (ví dụ: trả lương cho nhân viên/nhà thầu/người tạo nội dung của bạn đang sử dụng sản phẩm này), vui lòng điền vào bảng câu hỏi này.

Nhận thanh toán từ Đối tác Payoneer

Nếu bạn có thắc mắc về cách thức kết nối tài khoản đối tác với tài khoản Payoneer của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi tại đây.

Nếu bạn đã kết nối tài khoản Payoneer của mình với một đối tác và đang gặp sự cố khi ngắt kết nối tài khoản đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây.

Nếu bạn có một dịch vụ bị đóng/bị khóa (dịch vụ thanh toán hoặc thực hiện thanh toán) trong tài khoản Payoneer của bạn do được kết nối với đối tác (ví dụ: Airbnb), vui lòng gửi email cho chúng tôi tại đây.

Khoản thanh toán đang chờ xử lý, bị hủy hoặc chưa bao giờ nhận được

Nếu bạn có một khoản thanh toán đang chờ xử lý trong tài khoản Payoneer của mình, điều này có thể xảy ra chủ yếu do những lý do sau:

Hồ sơ đang chờ xử lý của bạn trong Trung tâm Xác minh:
Bạn có thể có hồ sơ hoặc thông tin đang chờ xử lý được yêu cầu trong Trung tâm Xác minh của mình. Để phê duyệt khoản thanh toán của bạn, bạn sẽ cần phải cung cấp hồ sơ hoặc thông tin cho phù hợp. Vui lòng tham khảo một số mẹo hữu ích về các loại hồ sơ cần thiết của chúng tôi tại đây.

Hồ sơ đang chờ xử lý từ người gửi tiền của bạn:
Người gửi tiền của bạn phải gửi cho chúng tôi, ví dụ: xác minh giấy tờ tùy thân (ví dụ: từ chủ sở hữu thẻ tín dụng) hoặc hồ sơ của Công ty. Đôi khi, chúng tôi sẽ cần xác minh người khởi tạo thanh toán.

Mục đích của khoản thanh toán:
Bạn sẽ được yêu cầu: Hóa đơn, hợp đồng làm việc, thư từ liên lạc với người gửi tiền của bạn và xác minh URL để xác nhận loại dịch vụ bạn đang cung cấp.

Nếu bạn có khoản thanh toán bị hủy, điều này có thể xảy ra do:
Loại hình Kinh doanh không được hỗ trợ
Nhấn vào đây để biết thêm về loại hình kinh doanh nào không được Payoneer hỗ trợ.

Khoản thanh toán từ một Cá nhân
Payoneer chỉ hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng từ doanh nghiệp này sang doanh nghiệp khác. Vì vậy, nếu một cá nhân gửi cho bạn chuyển khoản ngân hàng, khoản thanh toán đó sẽ bị từ chối và trả lại cho người gửi tiền. Nếu công ty của bạn cung cấp dịch vụ cho cá nhân, hãy gửi cho họ yêu cầu thanh toán để nhận thanh toán qua thẻ tín dụng.

Nếu bạn có khoản thanh toán chưa bao giờ được chuyển đến tài khoản của mình, điều này có thể xảy ra do những nguyên nhân sau:
Các khoản thanh toán Fedwire hoặc SWIFT được gửi tới tài khoản ACH:
Đôi khi, người gửi tiền của bạn có thể gửi thanh toán cho bạn qua hệ thống Fedwire đến tài khoản Payoneer chỉ chấp nhận các giao dịch chuyển khoản ACH. Trong trường hợp này, vui lòng yêu cầu người gửi tiền của bạn gửi thanh toán ACH. Nếu có thể, vui lòng yêu cầu cấp tài khoản Citibank từ đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi để nhận thanh toán qua Fedwire trong tương lai.

Sử dụng quỹ tiền

Rút tiền về ngân hàng
Hãy nhớ rằng bạn có thể rút tiền của mình về các ngân hàng khác nhau trên thế giới. Điều kiện duy nhất là người thụ hưởng của tài khoản ngân hàng bắt buộc phải giống với tài khoản Payoneer.

• Ở Brazil, chúng tôi có một đối tác địa phương thực hiện quy trình này bằng đồng BRL là Banco Inter. Vui lòng bấm vào đây để kiểm tra toàn bộ quy trình làm việc với họ.
  Banco Inter là gì?
  Banco Inter là công ty thanh toán quốc tế có hoạt động tại Hoa Kỳ, Canada và Brazil. Ở Brazil, họ là trung tâm thanh toán được kết nối với một số tổ chức tài chính để xử lý thanh toán quốc tế.
  
  Tại sao tôi nhận được email của Banco Inter yêu cầu cung cấp thêm hồ sơ nếu tôi nhận thanh toán từ Payoneer?
  Bạn có thể thư giãn: Banco Inter là nhà cung cấp dịch vụ được Payoneer thuê để xử lý các giao dịch chuyển tiền ở Brazil và trợ giúp đáp ứng các quy định pháp lý tại địa phương.
  
  Cách thức rút tiền của bạn ở Brazil từ Payoneer về Banco Inter
  Hãy tham khảo những điều bạn cần biết để nhận tiền Payoneer về tài khoản ngân hàng Brazil của bạn bằng đồng BRL. Tất cả là nhờ mối quan hệ hợp tác chính thức ở trong nước giữa Payoneer và Banco Inter.
  
  Cơ sở pháp lý để yêu cầu các hồ sơ này là gì?
  Mọi giao dịch chuyển khoản quốc tế đều phải tuân theo các quy định do Ngân hàng Trung ương Brazil đưa ra. Một trong những nghĩa vụ được BACEN đặt ra là thu thập thông tin và hồ sơ để đảm bảo các giao dịch là hợp pháp và không có bằng chứng về việc rửa tiền. Nói cách khác, làm cho quá trình thanh toán trở nên an toàn hơn cho chính bạn.
  
  Tại sao tôi phải cung cấp thông tin và hồ sơ?
  Bởi vì đôi khi, chúng tôi sẽ cần biết thêm về công ty của bạn và lý do tại sao bạn nhận được khoản thanh toán bên ngoài Brazil. Chúng tôi cũng phải xác minh nguồn gốc của số tiền nhận được từ nước ngoài và xác định xem liệu công ty có báo cáo chính xác các khoản thanh toán quốc tế của Payoneer hay không. Nếu bạn cần liên hệ với họ về việc rút tiền, vui lòng sử dụng các kênh sau: WhatsApp +55 (011) 3230-3446 hoặc thông qua email tại customerservice@inter.com.
• Ở Argentina, chúng tôi có quan hệ đối tác với Santander:
  Nếu bạn có tài khoản tiết kiệm USD tại Santander Río, bạn sẽ có khả năng nhận tiền USD trực tiếp.
  Payoneer: Phí rút tiền 2%
  Santander Río: phí cố định 20 USD + 0,125% phí biến đổi. Để biết thêm về phí, hãy nhấp vào đây.
• PREX cho Uruguay và Argentina: Sử dụng giải pháp này để rút tiền ngay lập tức về tài khoản Prex của bạn với tỷ giá hối đoái tuyệt vời. Cách thức hoạt động như thế nào?
  1. Tải xuống Prex Argentina và mở tài khoản của bạn.
  2. Tạo mã cho Prex Uruguay.
  3. Tải xuống Prex UY và thực hiện theo các bước để xác thực danh tính của bạn.
  4. Liên kết tài khoản Payoneer của bạn làm tài khoản rút tiền và bây giờ bạn đã có thể rút tiền của mình. Thực hiện các bút toán điều chỉnh. Tạo các báo cáo tài chính.

Dưới đây là một số đường liên kết quan trọng có thể giúp bạn:

• Yêu cầu tài khoản
• Cách thức hoạt động của Prex
• Tỷ giá hối đoái được Prex áp dụng
• Phí Prex

Thanh toán cho người khác

Bạn có thể sử dụng tiền trong tài khoản Payoneer của mình để thanh toán cho các dịch vụ khác. Bạn chỉ cần đăng ký chi tiết ngân hàng của người nhận trong tài khoản Payoneer của mình và sau khi được phê duyệt, bạn sẽ có khả năng gửi thanh toán cho người nhận. Bạn sẽ có thể thanh toán ở bất cứ đâu trên thế giới.

Tìm hiểu thêm

Gửi thanh toán đến tài khoản Payoneer khác:

Bạn có thể thanh toán cho người dùng Payoneer khác nếu bạn có giao dịch kinh doanh với họ. Giao dịch chuyển khoản này sẽ được miễn phí. Nhưng hãy nhớ rằng bạn sẽ chỉ có thể thực hiện được điều đó trong trường hợp nguồn cấp tiền của bạn không chỉ đến từ tài khoản Payoneer khác.

Tìm hiểu thêm

Thẻ Payoneer

Thẻ Payoneer cho phép bạn sử dụng tiền của mình theo nhiều cách khác nhau, giúp bạn tối ưu hóa chi phí khi bạn tiêu tiền trực tiếp từ số dư Payoneer của mình. Thẻ có sẵn bằng đồng USD, EUR, GBP và CAD. Hãy tham khảo bên dưới về các trường hợp sử dụng phổ biến nhất của thẻ Payoneer:

• Rút tiền mặt từ các máy ATM trên toàn thế giới (được chấp nhận trên toàn bộ hệ thống Mastercard)
• Mua sắm trên các nền tảng và ứng dụng thương mại điện tử như Amazon, AliExpress, eBay, Uber, Airbnb, PayPal v.v…
• Yêu cầu thẻ Virtual Mastercard Digital bằng đồng đô la: Bên cạnh việc mua sắm trực tuyến, bạn có thể thanh toán cho các chiến dịch quảng cáo trên Google, Amazon hoặc Facebook mà không mất phí!
• Sử dụng thẻ Payoneer vật lý của bạn trên bất kỳ nền tảng/thị trường nào chấp nhận thẻ Mastercard. Thẻ vật lý có thể có sẵn bằng đồng USD, GBP, EUR hoặc CAD

Lưu ý: Chúng tôi cho phép bạn đặt hạn mức bạn muốn cho thẻ của mình. Thẻ đầu tiên có mức phí hàng năm là 29,90 USD và tất cả các thẻ bổ sung sẽ miễn phí.

Tiêu chí đủ điều kiện
Bạn cần nhận được ít nhất 100 USD trong sáu tháng qua.

Cách thức đặt thẻ
Đăng nhập vào Payoneer và nhấn vào “Thẻ Payoneer”. Tại đây, bạn có thể truy cập tất cả các thẻ hiện tại hoặc đã hết hạn của mình. Để yêu cầu cấp thẻ mới, hãy nhấn vào “Đặt thẻ”. Hãy nhớ rằng bạn có thể yêu cầu một thẻ cho mỗi đơn vị tiền tệ. Đừng quên đọc kỹ các điều khoản và chấp nhận trường “Tôi hiểu và muốn tiếp tục” trước khi nhấp vào “Tiếp theo”. Trong trình đơn thả xuống, chọn đơn vị tiền tệ của thẻ. Chấp nhận mọi yêu cầu. Nhấn vào “Đặt thẻ”.

Phí và Tiền tệ

Thẻ nào là lý tưởng đối với tôi? Thẻ Vật lý hay thẻ Ảo?

Cả hai loại thẻ này đều có thể được sử dụng để mua sắm tại các cửa hàng địa phương – thẻ ảo có thể được sử dụng trong các ví kỹ thuật số như Google Pay, Apple Pay và Samsung Pay cũng như để mua sắm trực tuyến. Nhưng tùy thuộc vào một số mục đích sử dụng cụ thể mà chúng tôi muốn đề xuất chọn loại thẻ này hay thẻ kia:

Chọn Thẻ Vật lý nếu mục đích sử dụng chính của bạn là:

• Rút tiền tại các máy ATM trên toàn thế giới.
• Sử dụng tiền của bạn để đầu tư vào các công ty môi giới và sàn giao dịch (tiền điện tử, tài sản tài chính, tài sản kỹ thuật số) trên các trang web như binance.com, e-toro.com, crypto.com.

Chọn Thẻ Ảo nếu mục đích sử dụng chính của bạn là:

• Mua sắm trực tuyến nói chung, chủ yếu mua sắm bằng đồng USD.
• Nếu bạn chi tiêu trực tuyến bằng đồng USD, thẻ ảo của chúng tôi dưới đơn vị tiền này có phí 0%. Điều này thật tuyệt vời có phải không? Bạn có thể chi tiêu đồng USD của mình mà không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào.

Dưới đây là một số ví dụ:

• Thanh toán chi phí quảng cáo (Google, Facebook, Amazon, Hotmart v.v…)
• Mua vật tư, hàng hóa từ nước ngoài hoặc thanh toán cho nhà cung cấp
• Thanh toán phí thuê bao và ứng dụng (Netflix, Spotify, Apple, chơi trò chơi trực tuyến v.v…)