Як продавати онлайн: керівництво для початківців

Що таке онлайн-продажі?

Продаж через інтернет– це процес пропонування товарів або послуг за оплату онлайн.

Уявіть собі. У всьому світі є мільйони потенційних клієнтів для вашого бізнесу. І ви можете зв’язатися з ними, не виходячи з дому.

Безмежні можливості для зростання і збільшення прибутку, чи не так? Це те саме, що й онлайн-продажі: форма електронної комерції, яка дозволяє пропонувати товари та послуги мільйонам цифрових споживачів у всьому світі.

У цифрах ви можете отримати доступ до близько 268 мільйонів цифрових покупців, якщо ваша компанія націлена лише на ринок США. Або понад 2 мільярди людей, якщо ви прагнете продавати онлайн-покупцям по всьому світу.

Для прикладу того, що таке онлайн-продажі і що вони можуть зробити для вашого бізнесу, давайте розглянемо Amazon:

Засновник Джефф Безос заснував Amazon як онлайн-маркетплейс книг у 1995 році та перетворив компанію на гіганта роздрібної торгівлі онлайн. Зараз він має понад 300 мільйонів активних облікових записів клієнтів у більш ніж 180 країнах.

Модель онлайн-продажів Amazon — це лише один із видів онлайн-продажів. Ви можете наслідувати цей приклад або вибрати іншу модель із наведених нижче варіантів.

• Гонконг є однією з найбільш орієнтованих на послуги економік у світі, на сектори послуг припадало 93,4% ВВП у 2019 році.
• Це 6-й за величиною експортер товарів у світі.
• Це 4-й за величиною світовий фінансовий центр у світі.
• Зареєстрована компанія в Гонконгу повинна мати зареєстрований офіс у юрисдикції.
  Зверніть увагу, що абонентська скринька не приймається як адреса зареєстрованого офісу.

Види онлайн-продажів

Існує кілька видів онлайн-продажів, кожен з яких має свої переваги та недоліки. Ось кілька прикладів:

Веб-сайти електронної комерції

Це найпоширеніший вид онлайн-продажів, коли підприємець створює інтернет-магазин для продажу товарів чи послуг

Це дозволяє бізнесу охопити міжнародну аудиторію, щоб продавати свою продукцію 24/7.

Онлайн-маркетплейси

Онлайн-маркетплейси домінують в індустрії електронної комерції. Ці маркетплейси, такі як Amazon, Etsy та eBay, просувають онлайн-покупки таким чином:

Продажі в соціальних мережах

Продаж у соціальних мережах передбачає використання платформ соціальних мереж, таких як Facebook, Instagram або Pinterest, для продажу товарів і послуг.

За допомогою продажів у соціальних мережах ви можете організувати аудиторію постійних покупців навколо своїх продуктів і створити надійний бренд.

Дропшипінг

Дропшипінг — це модель електронної комерції, коли компанія не зберігає жодних фізичних запасів товарів, які вона пропонує.

Натомість компанія приймає замовлення клієнтів, купує необхідний товар у стороннього продавця та доставляє його безпосередньо клієнту.

Таким чином, ви володієте інтернет-магазином, який продає товари клієнтам. Але немає необхідності організовувати зберігання продуктів, які ви продаєте, або займатися доставкою. Якщо ви плануєте продавати на Amazon, дропшипінг є однією з популярних моделей продажів, які ви можете розглянути.

Як правило, дропшипінг є недорогим способом розпочати роботу у сфері електронної комерції, хоча керувати ним може бути складніше.

Перегляньте цю статтю, щоб дізнатися більше про дропшипінг і про те, як він працює.

Продажі по типу підписки

У продажах за моделлю підписки компанії пропонують повторювані послуги, продукти або доступ до контенту.
Потім клієнти підписуються, щоб отримати продукти, і час від часу платять, щоб продовжувати ними користуватися.

Багато власників бізнесу віддають перевагу цій моделі онлайн-продажів, оскільки вона забезпечує стабільний дохід.

Багатоканальні продажі

Багатоканальні продажі виникають, коли компанія продає свою продукцію через кілька каналів, онлайн і офлайн. Це можуть бути фізичні немережеві магазини, онлайн-маркетплейси (наприклад, Amazon або Etsy) або інтернет-магазини різних компаній.

Важливі елементи інтернет-магазинів

Кожен успішний інтернет-магазин має кілька ключових елементів, серед яких:

Зручний для користувача дизайн та навігація

Раціонально організований і простий у використанні веб-сайт збільшує конверсію. Відвідувачі охоче стають клієнтами, оскільки сайт допомагає їм знаходити потрібні товари та швидко здійснювати транзакції.

Каталог продукції

Ваш каталог товарів має бути вичерпним, актуальним і простим для пошуку, мати функції фільтрації та сортування.

Він також повинен містити детальну інформацію про продукт, таку як зображення, описи та ціни. Використовуйте яскраву та образну мову для привабливості описаних вами товарів.

Крім того, переконайтеся, що всі зображення мають високу якість. Перейдіть на професійний рівень фотографії продуктів, якщо це можливо.

Кошик для покупок і процес оформлення замовлення

Останні дослідження показують, що понад 80% онлайн-покупців відмовилися від своїх покупок після того, як додали товари до кошика у 2022 році. Це обумовлено кількома причинами: міркування безпеки, необхідність створення акаунту, складні процеси оформлення замовлення та несподівані витрати на доставку.

Уникайте цього з простим та безпечним процесом оформлення замовлення, який вселяє довіру. Кошик для покупок має відображатися на всіх сторінках товарів на вашому веб-сайті та бути простим у використанні.

Вибір варіантів оплати

Наявність кількох доступних варіантів оплати має вирішальне значення для онлайн-продажів. Надаючи низку способів оплати своїм клієнтам, ви можете покращити клієнтський досвід та збільшити продажі.

Пропонуючи кілька варіантів оплати, таких як дебетові та кредитні картки, електронні гаманці та інші способи оплати, як-от платіжні запити від Payoneer, клієнтам легше оплачувати свої покупки. У свою чергу, це збільшує шанси на їхнє повернення.

Надання різних варіантів оплати також демонструє прагнення до максимальної безпеки та гарантує задоволення потреб клієнтів, що підвищує довіру користувачів. Крім того, ви матимете конкурентну перевагу, обслуговуючи ширшу аудиторію, одночасно зменшуючи випадки відмови від продукції.

Відстеження замовлень та обслуговування клієнтів

Магазин повинен надавати клієнтам можливість відстежувати свої замовлення та легко та швидко зв’язуватися зі службою підтримки клієнтів.

Адаптивність для мобільних пристроїв

Більшість продажів електронної комерції (близько 72,9% станом на 2021 рік) відбувається через мобільні пристрої. Переконайтеся, що ви оптимізуєте свої онлайн-магазини за допомогою адаптивного дизайну та простої навігації, щоб обслуговувати цю аудиторію.

SEO та маркетинг

Оптимізуйте свій магазин для пошукових систем, щоб залучити високоякісних потенційних клієнтів, які можуть стати постійними користувачами.
Почніть цей процес з аналізу ключових слів, щоб визначити, якою мовою ваша аудиторія знаходить ваші товари в інтернеті.

Включіть ключові слова в процес створення контенту, розробляючи оптимізований контент на тему з чіткими та релевантними заголовками, описами та мета-тегами.

Крім того, скористайтеся іншими методами онлайн-маркетингу та реклами для просування свого магазину. Ви можете включити маркетингові кампанії, поширюючи рекламу через електронну пошту, соціальні мережі та використовуючи платні рекламні інструменти .

Безпека

Магазин повинен мати безпечну та надійну інфраструктуру для захисту даних клієнтів та транзакцій. Маючи справу з онлайн-платежами, магазин повинен відповідати вимогам AML/CTF та PCI. Дотримання вимог законодавства забезпечує захист інформації про користувача та забезпечує надійну та захищену обробку транзакцій.

Ваш магазин також повинен реалізовувати ефективні заходи виявлення шахрайства, щоб запобігти махінаціям у вашому бізнесі у сфері електронної комерції. Зробіть свій внесок у боротьбу з шахрайством в інтернеті, дотримуючись цих порад щодо захисту онлайн-транзакцій.

Аналітика та звітність

Магазин повинен мати інструменти аналітики та звітності для відстеження ключових показників, таких як трафік, конверсії та продажі. Це допомагає створювати стратегії зростання на основі даних, щоб гарантувати успіх бізнесу в довгостроковій перспективі.

Масштабованість

Власники магазинів повинні враховувати при створенні своїх магазинів необхідність обробляти велику кількість трафіку, виробів і замовлень. Все, що не відповідає цьому, може перешкодити процесу оформлення замовлення та змусити потенційних клієнтів звернутися до конкурентів за кращим досвідом.

Як продавати онлайн: поради, як почати онлайн-бізнес

Незважаючи на те, що це відносно простий процес, онлайн-продажі вимагають певного планування та підготовки.

Ось кроки, які ви можете зробити для досягнення успіху:

Визначте свій продукт або послугу

Проведіть аналіз ринку, щоб розуміти, що ви хочете продавати та як ви будете отримувати свої продукти чи послуги. Для цього потрібно визначити можливості для розвитку бізнесу та уважно придивитися до в ринкових ніш. Як можна найкраще задовольнити потреби своєї аудиторії і чого вона прагне?

Ключовими можливостями для бізнесу є вигідні умови, якими ви можете скористатися, щоб успішно вийти на конкретний ринок. Виявлення таких можливостей вимагає проведення аналізу ринку та конкурентного середовища.

Створення бізнес-плану

Розробіть комплексний бізнес-план, який визначає ваші бізнес-цілі, цільовий ринок, стратегії маркетингу та продажів, а також фінансові прогнози. Це допоможе вам бути сконцентрованими та залишатися на правильному шляху, коли ви починаєте та розвиваєте свій онлайн-бізнес.

Оберіть платформу електронної комерції

Маючи чіткий бізнес-план, виберіть платформу електронної комерції, яка найкраще відповідає вашим потребам.

Існує багато платформ онлайн-продажів, таких як Shopify, Amazon, BigCommerce, Etsy та Magento. Виберіть платформу, яка представляє ваш цільовий ринок і надає функції та інструменти, необхідні для успішного ведення бізнесу.

Якщо ваш бізнес тільки починає продавати онлайн та має обмежені ресурси, можливо, спочатку краще зосередитися на одній платформі. Це дозволить вам повністю інвестувати в цю платформу, побудувати конкурентне представництво і створити клієнтську базу, перш ніж розширюватися в іншому місці.

Розробіть та створіть свій веб-сайт

Використовуйте інструменти, надані вашою платформою електронної комерції, щоб розробити та створити свій веб-сайт. Переконайтеся, що веб-сайт візуально привабливий, простий у навігації та оптимізований для SEO.

Налаштуйте варіанти оплати та доставки

Проаналізуйте та налаштуйте оптимальні варіанти оплати та доставки для своїх клієнтів. Наявність різних варіантів оплати має вирішальне значення для того, щоб клієнтам було легко купувати у вас.

Є кілька факторів, які слід враховувати при виборі найкращих варіантів оплати та доставки

• Обсяг онлайн-транзакцій, який ви очікуєте під час онлайн-продажів
• Основні валюти, з якими ви хочете працювати
• Характер виплат: періодичні чи одноразові?

Розробка маркетингової стратегії

Просування ваших продуктів і послуг має важливе значення для процвітання вашого бізнесу.

Створіть маркетингову стратегію, яка підтримує ваші бізнес-цілі та може допомогти просувати ваш продукт у різних каналах.

Це можуть бути соціальні мережі, розсилка електронною поштою, контент-маркетинг або платна реклама.

Протестуйте свій веб-сайт і процеси

Перед запуском інтернет-магазину протестуйте свій веб-сайт і всі процеси, щоб переконатися, що все працює належним чином. Чи існує логічний зв’язок між моментом, коли потенційний покупець потрапляє на ваш веб-сайт, і моментом, коли він оформлює замовлення?

Запустіть свій веб-сайт

Після того, як ви протестували та залишилися задоволені своїм веб-сайтом, запустіть його та почніть просувати свою продукцію на цільовому ринку.

Паралельно створюйте свої профілі в соціальних мережах. Створіть ажіотаж навколо спеціальних пропозицій та спрямовуйте трафік на ваш ідеально оптимізований веб-сайт, де люди можуть робити покупки.

Відстежуйте та аналізуйте свою ефективність

Постійно відстежуйте дані про продажі та ефективність веб-сайту, коригуючи свою стратегію за потреби. Використовуйте дані та аналітику, щоб приймати обґрунтовані рішення про те, які продукти добре продаються, які маркетингові тактики найбільш ефективні та де ви можете вдосконалити свій бізнес.

Шукайте можливості для масштабування

У міру того, як ваш бізнес зростає, шукайте додаткові можливості для масштабування операцій і розширення лінійки продуктів, щоб обслуговувати більшу аудиторію.

Які товари можна продавати онлайн?

Є два основні фактори, які слід враховувати, шукаючи найкращі продукти для продажу онлайн, особливо коли ви починаєте свій бізнес.

Беручи до уваги ці фактори, нижче наведено конкретні приклади товарів, які ви можете продавати в різних категоріях:

Фізичні товари

До них відносяться одяг, електроніка, ювелірні вироби, товари для дому та багато іншого.

Цифрові продукти

До них належать електронні книги, програмне забезпечення, музика, відео та інші цифрові завантаження.

Послуги

До них відносяться консалтингові, коучингові, дизайнерські та інші професійні послуги.

Продукти на основі підписки

До них відносяться підписки на журнали, потокові сервіси та онлайн-членство.

Індивідуальні/персоналізовані продукти

До них відносяться одяг на замовлення, ювелірні вироби, декор для дому та інші товари, які ви можете адаптувати для індивідуальних клієнтів.

Віртуальні продукти

До них належать онлайн-курси, вебінари та інші цифрові навчальні продукти.

Товари ручної роботи

До них відносяться вироби декоративно-прикладного мистецтва, художні твори та інші предмети ручної роботи.

Оптова торгівля

До них відносяться сипучі товари, які ви можете продавати іншим підприємствам або роздрібним торговцям.

Продукти харчування та напої

До них відносяться упаковані харчові продукти, свіжі продукти та напої.

Квитки на події

До них відносяться квитки в кіно, на концерти та інші заходи

Які платформи можна використовувати для онлайн-продажів?

До деяких популярних платформ, які ви можете використовувати для продажу, відносяться:

Shopify

Як платформа електронної комерції, Shopify дозволяє побудувати успішний онлайн-бізнес. Вам пропонують кілька функцій, зокрема:

• Настроювані шаблони
• Відображений на кожній сторінці кошик для покупок
• Співпраця з популярними платіжними провайдерами та постачальників послуг доставки.

BigCommerce

BigCommerce також дозволяє створити інтернет-магазин без особливих зусиль.

Вам запропонують функції, схожі на Shopify, але включаючи розширені функції, такі як відновлення кошика з незавершеними покупками та детальна аналітика.

WooCommerce

Платформа WooCommerce — це рішення для електронної комерції WordPress з відкритим вихідним кодом, яке дозволяє перетворити існуючий веб-сайт WordPress на власний онлайн-магазин.

Він є безкоштовним, але потрібно заплатити за деякі доповнення, хостинг та домен.

Magento (Adobe Commerce)

Як і WooCommerce, Magento (тепер відома як Adobe Commerce) є платформою електронної комерції з відкритим вихідним кодом, хоча вона має більш складну структуру.

Вам буде наданий широкий спектр функцій, які забезпечують більшу гнучкість і масштабованість. Ця платформа добре працює для великих компаній, які продають онлайн.

Amazon

Amazon є найпопулярнішою платформою електронної комерції в США. Це був найбільш відвідуваний маркетплейс електронної комерції в регіоні з близько 2,7 мільярдами відвідувань щомісяця станом на липень 2022 року.

Платформа дозволяє використовувати цей трафік, продаючи свої товари на їхньому веб-сайті.

Сайт також має одну з найбільш перевірених і надійних систем онлайн-продажів, що робить його ідеальним для продажу фізичних продуктів.

Etsy

Etsy спеціалізується на продажу товарів ручної роботи, на замовлення та вінтажних онлайн, що робить цю платформу ідеальною для тих, хто продає такі продукти.

Платформа інтегрує соціальні функції, такі як створення профілів користувачів і колекцій. Вітрини магазинів-продавців інтерактивні та це дозволяє користувачам ділитися контентом у кількох соціальних мережах.

eBay

eBay є однією з найстаріших платформ електронної комерції і добре працює для продажу вживаних речей (секонд-хенд) або товарів по всьому світу.

Магазини Facebook та Instagram

Платформи соціальних мереж, такі як Facebook та Instagram, тепер пропонують варіанти електронної комерції, які називаються магазинами Facebook та Instagram відповідно.

Це дозволяє підприємствам створити магазин на своїй сторінці у Facebook/Instagram та продавати товари безпосередньо споживачам.

Виберіть Payoneer як постачальника платіжних послуг для продажу ваших продуктів

Послуги онлайн-платежів є критично важливим аспектом продажів в інтернеті. Ви не можете вести онлайн-бізнес без платіжної системи, яка дозволяє клієнтам купувати онлайн.

Для цього ідеально підходить продукт Payoneer Сheckout. Він підтримує багато успішних онлайн-компаній у їхньому прагненні легко приймати платежі та забезпечувати найкращий досвід покупок.

Наразі Payoneer працює як міжнародний платіжний сервіс, який дозволяє отримувати платежі у найпопулярніших валютах світу, включаючи долари США (USD), фунти стерлінгів (GBP), євро (EUR) та інші. Payoneer працює в більш ніж 190 країнах світу.

Використовуючи продукт Payoneer Сheckout, ви можете приймати платежі Visa та Mastercard®, одержувати платежі з різних куточків світу та отримати доступ до своїх коштів— і все це в одному місці.

Платформа також інтегрується з кількома популярними кошиками для покупок електронної комерції, такими як: Shoplazza, Ueeshop, WooCommerce, Magento та Shopline. Ви також можете використовувати свій акаунт Payoneer, щоб створити свій міжнародний бізнес і легко отримувати платежі Amazon.

Важливо, що процес здійснення платежів Payoneer повністю безпечний. Наша платформа відповідає вимогам, ліцензована та підлягає моніторингу передовими інтелектуальними механізмами управління ризиками, щоб гарантувати безпеку ваших прибутків.

Поширені запитання:

Які фактори є ключовими для запуску онлайн-бізнесу?

До ключових факторів запуску бізнесу для початку продажів в інтернеті можна віднести:

• Пошук ніші або конкурентоспроможного сектору ринку
• Визначення цільової аудиторії
• Вибір категорії товарів для продажу
• Створення інтернет-магазину
• Визначення каналів збуту
• Вибір постачальника платіжних послуг та налаштування процесів здійснення платежів
• Вибір способів доставки
• Просування вашої продукції
• Постійне вдосконалення ваших послуг

Який найкращий веб-сайт для продажу товарів?

Не існує єдиного «найкращого» веб-сайту для продажу речей. Найкраща платформа для вас залежатиме від типу товарів, які ви хочете продавати, і ваших особистих уподобань.

Amazon є популярним варіантом завдяки своїй широкій клієнтській базі та різноманітним варіантам продажу. Крім того, споживачі довіряють Amazon.

Інші відомі платформи включають Etsy, eBay, Facebook Marketplace, а також магазини Facebook та Instagram.

Який найпростіший спосіб продавати онлайн?

Найпростіший спосіб продавати онлайн – це працювати з платформою, яка обробляє більшу частину процесу продажів, включаючи виконання замовлень і доставку.

Дропшипінг — це простий спосіб продажу, оскільки логістика, пов’язана з обробкою та доставкою запасів, не залежить від вас.