Онлайн чекаут та платіжні шлюзи: що це таке і як вони працюють

Що таке онлайн чекаут?

Під час здійснення покупок онлайн процес оформлення замовлення передбачає введення інформації про рахунки та доставку, вибір способу оплати та підтвердження замовлення. Сторінка онлайн чекауту є останнім кроком перед обробкою транзакції. Компаніям важливо оптимізувати процес оформлення замовлення, щоб збільшити конверсію та зменшити кількість замовлень, що залишаються неоформленими в кошику покупця.

Що таке платіжний шлюз?

Платіжний шлюз – це технологія, яка безпечно обробляє онлайн-платежі від клієнтів. Він полегшує передачу конфіденційної інформації, такої як дані кредитної картки, між клієнтом, продавцем і банком. Платіжні шлюзи використовують шифрування та токенізацію для захисту цих даних та запобігання шахрайству.

Як працюють онлайн чекаути та платіжні шлюзи?

Коли клієнт вводить свою платіжну інформацію на сторінці онлайн чекауту, дані безпечно передаються до платіжного шлюзу. Потім платіжний шлюз перевіряє особу клієнта, перевіряє наявність достатньої кількості коштів і авторизує транзакцію. Якщо платіж схвалено, кошти перераховуються на рахунок продавця. Весь процес займає всього кілька секунд.

Переваги онлайн чекауту і платіжних шлюзів

Онлайн чекаут та платіжні шлюзи пропонують кілька переваг для бізнесу та клієнтів, зокрема:

• Зручність: клієнти можуть здійснювати покупки з будь-якого місця, в будь-який час і за допомогою будь-якого пристрою.
• Безпека: Платіжні шлюзи використовують розширені заходи безпеки для захисту інформації клієнтів і запобігання шахрайству.
• Збільшення продажів: Забезпечення безперебійного та легкого оформлення замовлення може збільшити конверсію та зменшити кількість замовлень, що залишаються неоформленими в кошику покупця
• Глобальне охоплення: платіжні шлюзи дозволяють компаніям продавати товари клієнтам по всьому світу, незалежно від їхнього місцезнаходження чи валюти.
• Інтеграція: Платіжні шлюзи можуть інтегруватися у різні платформи та інструменти електронної комерції, що полегшує компаніям керування своїми платежами.

Найкращі практики оформлення замовлення онлайн та платіжного шлюзу

Щоб оптимізувати онлайн чекаут та платіжний шлюз, розгляньте наступні практичні поради:

• Будьте простішими: оптимізуйте процес оформлення замовлення, мінімізувавши кількість необхідних кроків і вікон для введення необхідної інформації.
• Пропонуйте кілька варіантів оплати: надайте клієнтам різноманітні варіанти оплати, зокрема кредитні картки, дебетові картки, PayPal та Apple Pay.
• Гарантуйте безпеку: Використовуйте надійний платіжний шлюз, який пропонує розширені функції безпеки, такі як шифрування, виявлення шахрайства та захист від повернення коштів.
• Тестуйте й оптимізуйте: постійно тестуйте й оптимізуйте процес оформлення замовлення, щоб виявляти й усувати будь-які проблеми, які можуть впливати на конверсії.
• Надайте підтримку: Пропонуйте чіткі та лаконічні інструкції та підтримку протягом усього процесу оформлення замовлення, щоб мінімізувати плутанину та помилки.

Впроваджуючи ці найкращі методи, компанії можуть покращити процес оформлення замовлення, збільшити конверсію та забезпечити позитивний досвід для своїх клієнтів.

Словник онлайн чекауту і платіжного шлюзу

Ось кілька важливих термінів, з якими варто ознайомитися, які часто використовуються для обговорення онлайн чекаутів і платіжних шлюзів.

• Авторизація кредитної картки: Авторизація кредитної картки – це процес перевірки того, що кредитна картка клієнта дійсна та має достатньо коштів для завершення транзакції. Цей процес зазвичай включає надсилання запиту до банку-емітента для авторизації транзакції.
• Протидія шахрайству: Протидія шахрайству відноситься до процесів і систем, які компанії використовують для запобігання, виявлення та реагування на шахрайську діяльність, пов’язану з онлайн-платежами. Це може включати такі інструменти, як алгоритми виявлення шахрайства, перевірка адреси та керування поверненнями платежів.
• Повернення платежів (чарджбек): Повернення платежів відбувається, коли клієнт оскаржує стягнення коштів зі своєї кредитної картки, і кошти повертаються клієнту, часто через шахрайські або несанкціоновані дії. Продавець має обов’язково надати докази на підтвердження легітимності списання коштів з картки покупця та може стягувати комісію або штраф.
• Жорстке відхилення: Жорстке відхилення відбувається, коли банк-емітент відхиляє платіж через нестачу коштів, прострочену картку або інші проблеми з рахунком власника картки. Транзакція не може бути завершена.
• М’яке відхилення: м’яке відхилення відбувається, коли банк-емітент відхиляє платіж з таких причин, як недійсний CVV або помилка адресної верифікації. Транзакцію все одно можна схвалити, якщо проблему вирішено, наприклад, оновивши платіжну інформацію.
• Динамічне ціноутворення: Динамічне ціноутворення — це стратегія ціноутворення, яка використовується деякими підприємствами, де ціни коригуються залежно від попиту, сезонності чи інших факторів. Інтернет-магазини можуть використовувати динамічне ціноутворення, щоб пропонувати знижки або акції клієнтам у певний час або на основі їхньої історії покупок.
• Токенізація: Токенізація — це процес перетворення конфіденційної платіжної інформації, такої як номери кредитних карток, на унікальний токен, який можна використовувати для обробки платежів без розкриття фактичного номера картки. Це допомагає підвищити безпеку та знизити ризик витоку даних.
• Відповідність стандарту PCI: Відповідність нормам індустрії платіжних карток (PCI) – це набір стандартів безпеки, яких повинні дотримуватися всі продавці, які приймають кредитні картки, щоб захистити дані клієнтів. Відповідність стандарту PCI включає такі вимоги, як використання безпечних платіжних шлюзів, шифрування даних і регулярне тестування систем безпеки.

Часті запитання