SMB Ambitions Barometer

สารจาก John Caplan

SMBs Ambitions Barometer ของ Payoneer เป็นรายงานที่สำรวจความมุ่งมั่นและความท้าทายของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMBs) ทั่วโลก

ในรายงานนี้ คุณจะพบกับเทรนด์ความมุ่งมั่นของผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจในปัจจุบันจาก 15 ประเทศ ร่วมเข้าใจความท้าทายที่พวกเขาเผชิญ และสำรวจกลยุทธ์ที่พวกเขานำมาใช้เมื่อขยายไปยังตลาดใหม่ เช่น การหลีกเลี่ยงอุปสรรคด้านวัฒนธรรมและภาษา การจัดการการชำระเงินข้ามพรมแดน อัตราเงินเฟ้อที่สูง และเหตุการณ์ทางภูมิรัฐศาสตร์

ที่ Payoneer เรามุ่งมั่นที่จะสนับสนุน SMBs ที่ขยายหรือกำลังมองหาทางที่จะขยายธุรกิจในระดับสากล SMBs เป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตของเศรษฐกิจโลกโดยการสร้างงาน ส่งเสริมนวัตกรรม และเสริมสร้างความเข้มแข็งให้กับชุมชน

ผมหวังว่ารายงานฉบับนี้จะทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลอันมีค่าสำหรับคุณ ซึ่งเป็นหลักในระบบเศรษฐกิจโลกที่เชื่อมโยงถึงกัน Payoneer มุ่งมั่นที่จะทำให้ธุรกิจทั่วโลกเติบโตได้ง่ายขึ้นด้วยการจัดหาโซลูชันที่ง่าย ปลอดภัย และคุ้มค่าในการจัดการการชำระเงินของธุรกิจระหว่างประเทศ และเราหวังว่าจะได้สนับสนุนความมุ่งมั่นของ SMBs และความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของพวกเขาในปีต่อๆ ไป

ขอแสดงความนับถือ

John Caplan
Payoneer CEO

---

บทนำ

ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMBs) เป็นกลไกขับเคลื่อนการเติบโตและนวัตกรรมทั่วโลกเพื่อให้เข้าใจความมุ่งมั่นและความท้าทายที่ผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจเผชิญได้ดียิ่งขึ้น Payoneer ได้เปิดตัว SMBs Ambitions Barometer เราได้สำรวจ SMBs 3,575 รายใน 15 ประเทศ (สหรัฐอเมริกา, บราซิล, อาร์เจนตินา, สหราชอาณาจักร, เซอร์เบีย, ฝรั่งเศส, อิสราเอล, ยูเครน, จีน, เกาหลีใต้, เวียดนาม, ฟิลิปปินส์, อินเดีย, บังกลาเทศ และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์) จากอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงอีคอมเมิร์ซ บริการทางธุรกิจ บริการด้านไอทีคอมพิวเตอร์ บริการทางการเงินและอื่นๆ

สิ่งที่เราพบก็คือ SMBs มองว่าการพัฒนาธุรกิจในระดับสากลเป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุเป้าหมาย โดย 72% มองว่าการขยายตัวไปยังตลาดโลกมีส่วนช่วยในการเพิ่มรายได้และขยายฐานลูกค้า ส่วนใหญ่คาดว่าจะเห็นรายได้จากการส่งออกเพิ่มขึ้นอย่างไรก็ตามหลายคนไม่ได้รู้สึกถึงความจำเป็นที่ต้องขยายธุรกิจไปยังประเทศใหม่ พวกเขายังได้รับผลกระทบในทางลบจากการหยุดชะงักทางการค้าทั่วโลก เช่น การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน การเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบทางการค้าและความผันผวนของสกุลเงิน ตลอดทั้งยังมีอุปสรรคด้านภาษาและวัฒนธรรมเมื่อทำธุรกิจข้ามพรมแดน

SMBs ส่วนใหญ่มองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับแนวโน้มธุรกิจของพวกเขา และคาดว่าจะเพิ่มอัตราการเติบโตของรายได้เป็นสองเท่าในอีกสองปีข้างหน้า จากการผสมผสานระหว่าง ระบบข้อมูลแบบดิจิทัล นวัตกรรม การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องจากรัฐบาลและวงการธุรกิจที่พวกเขามีส่วนร่วม ด้วยความมุ่งมั่นดังกล่าว SMBs จะยังคงเป็นผู้มีบทบาทสำคัญในเวทีโลก ผลักดันการเติบโตทางเศรษฐกิจในโลกที่เชื่อมต่อถึงกันมากขึ้นในปัจจุบัน

SMBs ขับเคลื่อนธุรกิจโลก

ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเป็นส่วนสำคัญของเศรษฐกิจทั่วโลกที่ขับเคลื่อนนวัตกรรม และการสร้างงาน อีกทั้งพวกเขายังมองหาตลาดในภูมิภาคใหม่เพื่อเพิ่มการเติบโตทางธุรกิจ ผลสำรวจพบว่า 72% ของ SMBsเชื่อว่าการขยายตัวไปยังตลาดโลกมีส่วนช่วยในการเพิ่มรายได้และขยายฐานลูกค้าทำให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้นต่อความเป็นไปได้ที่ตลาดนานาชาติสามารถสร้างโอกาสในการเติบโตไปสู่ความสำเร็จ นอกจากนี้การมีเครือข่ายซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการที่หลากหลายยังได้รับการมองว่าสามารถช่วยป้องกันตัวเองจากการเปลี่ยนแปลงในระดับมหภาค

SMBs กับการก้าวสู่ตลาดโลก

สัดส่วนรายได้ของ SMBs จากการส่งออกเพิ่มขึ้น 9 เปอร์เซ็นต์โดยเฉลี่ย จาก 52% ในปี 2021 เป็น 61% ในปี 2022 และคาดว่าจะเติบโตเป็น 69% ในปลายปี 2023

สัดส่วนของลูกค้าต่างประเทศกำลังเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด คาดว่าจะเติบโตจาก 42% เป็น 50% โดยเฉลี่ยในปี 2024

ธุรกิจขายส่ง ชูโรงเพิ่มยอดการส่งออก

SMBs ในอุตสาหกรรมขายส่งคาดว่าจะเพิ่มรายได้จากการส่งออกมากที่สุด โดยคาดการณ์ว่าจะมีการเพิ่มขึ้นถึง 21 เปอร์เซ็นต์ในช่วงระหว่างปี 2021 และ 2023 ตามมาด้วยธุรกิจบริการระดับมืออาชีพ (19%) อีคอมเมิร์ซ (18%) และการบริการส่วนบุคคล (18%) ที่คาดว่าจะเติบโตในการส่งออกตามลำดับ

เปอร์เซ็นต์ของรายได้ที่ได้รับจากการส่งออกต่ออุตสาหกรรม

SMBs ในยูเออี, เวียดนาม, บังกลาเทศ และบราซิลคาดว่าจะเป็นประเทศที่มีรายได้เพิ่มจากการส่งออกสูงที่สุด

SMBs กำลังมองหาลูกค้าในยุโรปและเอเชียกลาง

ตลาดในยุโรปและเอเชียกลางเป็นโอกาสที่น่าดึงดูดสำหรับ SMBs ที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคที่หลากหลาย

ภูมิภาคที่สำคัญสำหรับการขยายธุรกิจของ SMB ในอีก 5 ปีช้างหน้า

SMBs กำลังมองหาซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการที่หลากหลาย

---

นอกจากการขยายฐานลูกค้า SMBs ยังพิจารณามองหาซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการที่หลากหลายขึ้นเพื่อเพิ่มความคล่องตัว โดยเฉลี่ยผู้ตอบแบบสำรวจใช้งานซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการ 22 ราย เพิ่มขึ้นจาก 17 รายในระยะเวลาสองปีที่ผ่านมา ส่วนใหญ่ซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการเหล่านี้ให้บริการด้านเทคโนโลยี (42%) ตามด้วยธุรกิจการผลิต (36%) และการจัดหาวัตถุดิบ (34%)

ผู้ตอบแบบสำรวจคาดหวังที่จะทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการเฉลี่ย 30 รายภายในสองปีข้างหน้า ธุรกิจ SMBs จากยูเออีและบังกลาเทศ มีระบบการร่วมมือกับซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการที่กว้างขวางที่สุด และคาดว่าจะมีการเติบโตอย่างมาก โดยเพิ่มจำนวนจาก 24 รายในปี 2020 ไปเป็นกว่า 32 รายในปี 2022 และเพิ่มเป็นกว่า 42 รายภายในอีกสองปีข้างหน้า

ตัวเลขเฉลี่ยของซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการที่ธุรกิจ SMB ทำงานร่วมกันแบ่งตามประเทศ (2020-2024)

SMBs ไม่เพียงแต่คาดหวังที่จะเพิ่มจำนวนซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการที่พวกเขาทำงานด้วย แต่ยังเพิ่มสัดส่วนของซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการต่างประเทศในพอร์ตโฟลิโอของพวกเขาไปพร้อมกัน การขยายจำนวนระหว่างประเทศช่วยให้ SMBs สามารถลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับความขาดแคลนของห่วงโซ่อุปทาน การกระจายช่วยเพิ่มความคล่องตัวได้ในภาพรวม

ในปัจจุบันสัดส่วนการใช้งานซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการในประเทศอยู่ที่ 61% เทียบกับต่างประเทศ 39% โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจใน บราซิล, อาร์เจนตินา และฝรั่งเศส แต่คาดว่าสองส่วนนี้จะใกล้เคียงกันในอีกสองปีข้างหน้า โดยเป็น 52% สำหรับในประเทศ และ 48% สำหรับระหว่างประเทศ.

เปอร์เซ็นต์เฉลี่ยของซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการุจากต่างประเทศเทียบกับในประเทศ ที่ SMB ทำงานด้วยในปัจจุบันและจากที่คาดไว้ในอีกสองปีข้างหน้า

รายได้ของบริษัทที่ได้รับจากออนไลน์ แยกตามอุตสาหกรรม

ผู้ตอบแบบสำรวจทั้งภาคอุตสาหกรรมสินค้าและบริการ (เช่น อุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ) ได้ระบุว่าพวกเขาเป็นผู้นำในการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆโดย 44% ของทั้งสองกลุ่มกล่าวว่าพวกเขาเป็นคนแรกที่นำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ และอีก 32% ของทั้งสองกลุ่มให้ข้อมูลว่าสามารถนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้งานได้อย่างรวดเร็ว

“ในฐานะที่เป็นเจ้าของและดำเนินธุรกิจในระดับครอบครัว เราเชื่อว่าปัจจัยที่สำคัญสำหรับความสำเร็จของเราคือการให้บริการที่มีประสิทธิภาพและเป็นกันเองแก่ลูกค้า นี่เป็นสิ่งที่ดึงดูดทั้งลูกค้าและคอนแทคเตอร์ผู้รับงานว่าจ้างให้มาร่วมงานกับเรา อย่างไรก็ตามเราต้องให้เครดิตมุมมองที่เปิดกว้างกับการทำงานทางไกลที่เพิ่งเกิดขึ้นทั่วโลกในช่วงระยะไม่กี่ปีที่ผ่านมา สำหรับบริษัทที่ทำงานทางไกล เป้าหมายของเราคือเป็นสะพานเชื่อมระหว่างลูกค้าของเราและคนทำงานที่มีฝีมือทั่วโลก”

Megan Powell,
COO of Temark International, Virtual Assistant Services, United States

ความมุ่งมั่นและความท้าทายระดับโลก

ในขณะที่ SMBs ได้รับความสำเร็จอย่างมากจากการเข้าสู่ตลาดระหว่างประเทศ การขยายธุรกิจไปต่างประเทศอาจเป็นงานที่น่ากลัวสำหรับ SMBs ที่อาจมีทรัพยากรที่จำกัดทั้งทางการเงินและด้านอื่น ๆ ซึ่งอาจทำให้ยากที่จะสร้างฐานที่มั่นคงในตลาดต่างประเทศ นอกจากนี้พวกเขาอาจขาดความชำนาญที่จำเป็นต้องมีในการนำเสนอการค้าระหว่างประเทศ เช่น การปฏิบัติตามกฎหมายต่างประเทศ การแก้ปัญหาความท้าทายทางโลจิสติกส์ และความแตกต่างทางวัฒนธรรม ความท้าทายเช่นนี้ทำให้ SMBs ที่ทำแบบสำรวจมองว่าพวกเขามีความสามารถจำกัดในการ ”เริ่มธุรกิจในประเทศใหม่”

นอกเหนือจากความท้าทายที่ได้กล่าวมาแล้ว SMBs ยังต้องเผชิญกับปัญหาจากเหตุการณ์วุ่นวายต่างๆในช่วงสองปีที่ผ่านมา ภาวะชะงักงันของห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกสร้างผลกระทบในเชิงลบเป็นอย่างมาก และคาดว่าจะยังคงเป็นองค์ประกอบที่สร้างปัญหามากที่สุดในการดำเนินธุรกิจในอนาคตอันใกล้

“SMBs พบเจอกับความท้าทายและอุปสรรคที่สำคัญ เช่น ภาวะชะงักงันในห่วงโซ่อุปทาน ความผันผวนของสกุลเงิน อุปสรรคทางภาษาและวัฒนธรรม การเข้าถึงเงินทุนหมุนเวียน และปัญหาการชำระเงินข้ามพรมแดน แต่ความท้าทายเหล่านี้ไม่ได้เป็นสิ่งที่เกินความสามารถ ด้วยเครื่องมือและทรัพยากรที่เหมาะสม SMBs สามารถลดความเสี่ยงเหล่านี้และขยายธุรกิจไปสู่ตลาดใหม่อย่างประสบความสำเร็จ”

Adam Cohen,
ประธานเจ้าหน้าที่ด้านการขยายกิจการ ของ Payoneer

สถานการณ์โลกและวัฒนธรรม

ธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กเป็นเสาหลักของเศรษฐกิจโลก แต่พวกเขาก็เป็นผู้ประกอบการที่อ่อนแอที่สุดเพราะต้องรับผลกระทบจากเหตุการณ์ภายนอก เช่น ความขัดแย้งทางการเมืองและความผันผวนของสกุลเงิน เช่นเดียวกับบริษัทข้ามชาติที่มีลักษณะเดียวกัน แต่บ่อยครั้ง SMBs ต้องต่อสู้ด้วยทรัพยากรและขนาดที่จำกัด โควิด-19 อัตราเงินเฟ้อ และการชะลอตัวของเศรษฐกิจโลกโดยทั่วไปมีผลกระทบเชิงลบมากที่สุดต่อ SMBs ในช่วงสองปีที่ผ่านมา

ผลกระทบของเหตุการณ์ทั่วโลกต่อ SMBs ในระยะเวลาสองปีที่ผ่านมา

ความท้าทายทางวัฒนธรรม

นอกเหนือจากเหตุการณ์ภายนอกแล้ว อุปสรรคด้านภาษาและวัฒนธรรม และค่าใช้จ่ายที่สูงในการดำเนินธุรกิจเป็นอุปสรรคในการขยายธุรกิจทางภูมิศาสตร์

ความแตกต่างทางภาษาและวัฒนธรรมสามารถกีดกันการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ ขัดขวางการเข้าใจตลาด และเป็นอุปสรรคในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้มีส่วนได้เสียในท้องถิ่น สร้างอุปสรรคในการจัดการตามกรอบกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ การเจรจาสัญญา และการปฏิบัติตามธรรมเนียมท้องถิ่น

การควบคุมการเงินระหว่างประเทศ

90% ของ SMBs ได้ดำเนินการจ่ายและรับเงินระหว่างประเทศอย่างน้อย 3 ประเทศ โดยสหรัฐอเมริกา จีน สหราชอาณาจักร แคนาดา และออสเตรเลียเป็นประเทศผู้จ่ายและผู้รับที่ได้รับความนิยมสูงสุด

80% ของ SMBs มองว่าไม่ได้มีการเตรียมตัว หรือไม่มีความมั่นใจเกี่ยวกับความสามารถของตัวเองในการรับมือกับความผันผวนของสกุลเงิน

SMBs ขาดเครื่องมือทางการเงินข้ามพรมแดน

ในขณะที่ 51% ของ SMBs มีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายสำหรับซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการและลูกค้า แต่ส่วนใหญ่กว่า 60% ยังไม่มีความสามารถในการจัดการทางการเงินข้ามพรมแดนเพิ่มเติม เช่น การแปลงสกุลเงิน การรับชำระเงินบนเว็บไซต์ โซลูชันบัญชีเงินเดือนสำหรับพนักงานในต่างประเทศ หรือบัตรที่สามารถทำธุรกรรมได้หลายสกุลเงินเพื่อชำระค่าสินค้าและบริการในอนาคตอันใกล้ โดย 76% ไม่มีบัตรที่สามารถทำธุรกรรมได้หลายสกุลเงินเพื่อชำระค่าสินค้าและบริการ และ 69% ไม่สามารถจ่ายเงินให้พนักงานและผู้รับงานว่าจ้างผ่านสกุลเงินที่หลากหลายได้

76% ของ SMBs ขาดบัตรที่สามารถทำธุรกรรมหลายสกุลเงินเพื่อชำระค่าสินค้าและบริการแม้จะมีปริมาณการชำระเงินระหว่างประเทศเพิ่มขึ้น แต่ SMBs ยังคงเผชิญกับความท้าทายในการชำระเงินระหว่างประเทศ โดยความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน 3 อันดับแรกที่เป็นอุปสรรคต่อ SMBs ทั่วโลก ได้แก่ อัตราแลกเปลี่ยนทางการเงิน ค่าธรรมเนียมการโอนเงิน และระยะเวลาการทำธุรกรรมที่ล่าช้า

สำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มรายได้และฐานลูกค้าในระดับสากล ความท้าทายเหล่านี้อาจเป็นอุปสรรคสำคัญ เวลาในการทำธุรกรรมที่ล่าช้าและค่าธรรมเนียมการโอนที่สูงอาจส่งผลกระทบต่อกระแสเงินสดและจำกัดความสามารถในการลงทุนในธุรกิจ ในขณะที่การแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศอาจซับซ้อนและมีค่าใช้จ่ายสูงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีทรัพยากรจำกัด

หากไม่มีการเข้าถึงโซลูชันการชำระเงินที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ SMBs อาจต้องเผชิญกับค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมที่สูงขึ้น เวลาในการดำเนินการที่นานขึ้น และความซับซ้อนที่มากขึ้นในการจัดการอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ ซึ่งอาจจำกัดความสามารถในการแข่งขันและอาจขัดขวางศักยภาพการเติบโตได้ในที่สุด

“จากการเริ่มต้นธุรกิจในปี 2018 ปัจจุบันเรามีพนักงานกว่า 80 คน โดยมีรายได้และลูกค้าทั้งหมดมาจากต่างประเทศ เพื่อให้ธุรกิจเติมโตความสำคัญหลักของธุรกิจของเราคือการขายและการตลาด แต่เมื่อขยายไปทั่วโลก จะต้องมีโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสม สำหรับบริษัทผู้ให้บริการเช่นเรา ที่ขณะนี้มีผู้รับงานว่าจ้างใน 15 ประเทศ ความสามารถในการชำระเงินให้กับพวกเขาได้ง่ายและมีค่าใช้จ่ายต่ำนั้นถือว่าสำคัญ ทั้งหมดเป็นเรื่องของความอยู่รอดในขณะนี้ เนื่องจากตลาดมีการแข่งขันสูง ดังนั้นประสิทธิภาพจึงเป็นกุญแจสำคัญ”

Maksym Petruk,
CEO and Founder of WeSoftYou, Software Development Company, Ukraine

โอกาสที่รออยู่ข้างหน้า

แม้ต้องเผชิญหน้ากับความท้าทาย SMBs ก็แสดงให้เห็นถึงการมองโลกในแง่ดี เกี่ยวกับอนาคตที่เป็นโลกาภิวัตน์ สองในสามของ SMBs รู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาลไม่มากก็น้อยในหลายๆด้าน และยังคงมีมุมมองเชิงบวกเกี่ยวกับการสนับสนุนจากรัฐบาลทั้งในปัจจุบันและในอนาคตอันใกล้

ในปัจจุบันส่วนใหญ่รู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาลในการช่วยให้คำปรึกษาและการฝึกอบรม ความช่วยเหลือด้านการส่งออกและการค้า แรงจูงใจด้านภาษี และเชื่อว่ารัฐบาลของพวกเขาจะยังคงให้การสนับสนุนต่อไปในอีกสองปีข้างหน้าเช่นกัน ด้วยความคิดริเริ่มดังกล่าว รัฐบาลจึงมีบทบาทสำคัญในการเสริมสร้างความเชื่อมั่นและส่งเสริมการเติบโตของ SMBs

SMBs ในเอเชียแปซิฟิกรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนมากที่สุด ในขณะที่ SMBs ในยูเครน เซอร์เบีย และอาร์เจนตินาระบุว่าได้รับการสนับสนุนน้อยกว่า

SMBs กำลังสร้างนวัตกรรมอย่างรวดเร็ว

ด้วยการตระหนักถึงพลังแห่งการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ SMBs จึงเปิดรับ
Digitalization ระบบอัตโนมัติ ปัญญาประดิษฐ์ และเครื่องมือล้ำสมัยอื่นๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ขยายความสามารถ และปลดล็อกโอกาสในการเติบโตใหม่ๆ

61% ของ SMBs มีแผนใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ภายในสองปีข้างหน้า หรือไม่ก็มีการนำมาทดลองใช้แบบนำร่องแล้ว

SMBs ส่วนใหญ่ (58-65%) เปิดรับ Digitalization และมีมุมมองเชิงบวกเกี่ยวกับสิ่งนี้ทั้งในปัจจุบันและในอนาคตอันใกล้ เป้าหมายของพวกเขาคือการทำให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น จัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ และจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการพัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า

SMBs ส่วนใหญ่คาดหวังอัตราการเติบโตของรายได้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า

ภายในปี 2024 SMBs ส่วนใหญ่คาดหวังว่าอัตราการเติบโตของรายได้ประจำปีเฉลี่ยจะเพิ่มขึ้นสองเท่า โดยธุรกิจที่มีการผสมผสานระหว่าง B2B และ B2C คาดว่ารายได้จะเพิ่มขึ้นกว่า 81% สูงสุด เมื่อเปรียบเทียบกับธุรกิจที่ดำเนินงานภายใต้รูปแบบ B2B หรือ B2Cเพียงรูปแบบเดียว

ทั้งนี้ธุรกิจ SMBs ในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ฟิลิปปินส์ และอาร์เจนตินา มีมุมมองทางธุรกิจในแง่บวกมากที่สุด

บทส่งท้าย

โลกาภิวัตน์ถือเป็นปัจจัยบวกสำหรับ SMBs ทั่วโลก 72% มองว่าการขยายตัวไปยังตลาดโลกมีส่วนช่วยในการเพิ่มรายได้และขยายฐานลูกค้า สืบเนื่องจากรายได้จากการส่งออกที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในปีที่ผ่านมา และแนวโน้มดังกล่าวคาดว่าจะดำเนินต่อไปในปี 2023 และอนาคต

อย่างไรก็ตามเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ SMBs จะต้องเอาชนะความท้าทายต่างๆ ตั้งแต่การหาทางจัดการกับการเปลี่ยนแปลงของห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก และอุปสรรคทางเศรษฐกิจ ไปจนถึงการจัดการการชำระเงินระหว่างประเทศและอุปสรรคทางการเงิน โดยในภาพรวมเราพบว่า SMBs ส่วนใหญ่ยังคงมีมุมมองในแง่บวกและมีความมุ่งมั่นเกี่ยวกับอนาคต ในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วแต่เชื่อมต่อถึงกันมากขึ้น

วิธีการจัดทำรายงาน

Payoneer ร่วมมือกับ Oxford Economics จัดทำแบบสำรวจออนไลน์ในเดือนพฤศจิกายน 2022 เพื่อสำรวจผู้มีอำนาจตัดสินใจ 3,575 รายจากธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (พนักงานไม่เกิน 250 คน) ทั่วโลก การวิจัยของเราจัดทำขึ้นเพื่อทำความเข้าใจว่า SMBs วางแผนที่จะขยายธุรกิจข้ามพรมแดนอย่างไร และสำรวจความท้าทายที่พวกเขาเผชิญในการบรรลุเป้าหมาย รวมถึงเหตุการณ์ระดับโลกที่เข้ามาเป็นอุปสรรคและกระบวนการชำระเงินที่มีข้อจำกัด

กลุ่มตัวอย่างของเราประกอบด้วยเจ้าของธุรกิจ ผู้อำนวยการฝ่ายการเงิน และผู้จัดการ ซึ่งทุกคนมีบทบาทสำคัญหรือมีหน้าที่รับผิดชอบในการตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์และการดำเนินงานของบริษัท
การสำรวจออนไลน์ดำเนินการเมื่อสิ้นปี 2022 และรวมผู้ตอบแบบสอบถามจาก 15 ประเทศ ได้แก่ สหรัฐอเมริกา (253), บราซิล (251), อาร์เจนตินา (251), สหราชอาณาจักร (252), เซอร์เบีย (250), ฝรั่งเศส (251) , อิสราเอล (251), เกาหลีใต้ (250), ฟิลิปปินส์ (250), เวียดนาม (252), จีน (252), อินเดีย (252), บังกลาเทศ (251), สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (251) และยูเครน (58)

เราสำรวจผู้ให้บริการสินค้าและบริการใน 16 อุตสาหกรรม รวมถึงผู้ให้บริการทางธุรกิจมืออาชีพ (253), บริการทางการเงิน (243), บริการด้านไอทีและคอมพิวเตอร์ (269), ศิลปะและความบันเทิง (223), สถาปัตยกรรมและวิศวกรรม (239), การศึกษา (219), การต้อนรับ (232) , การดูแลสุขภาพ (227), บริการส่วนบุคคล (218), อีคอมเมิร์ซ (238), ขายปลีก (259), ขายส่ง (236), การขนส่ง โลจิสติกส์ และคลังสินค้า (214), การผลิต (241), การเกษตร ป่าไม้ และการประมง (160), เหมืองแร่และเหมืองหิน (102)
*หมายเหตุเกี่ยวกับยูเครน
สำหรับตัวอย่างในยูเครน แบบสำรวจออนไลน์ได้แจกจ่ายให้กับลูกค้าของ Payoneer ตั้งแต่วันที่ 29 พฤศจิกายน 2022 ถึง 26 มกราคม 2023

เกี่ยวกับ Oxford Economics
Oxford Economics เป็นบริษัทที่ปรึกษาอิสระทางเศรษฐกิจชั้นแนวหน้าของโลก ครอบคลุมกว่า 200 ประเทศ 8,000 เมืองและภูมิภาค เราให้ข้อมูลเชิงลึกและโซลูชันที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจทางธุรกิจอย่างชาญฉลาด และน่าเชื่อถือได้เร็วขึ้น
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ http://www.oxfordeconomics.com