ช่องทางการชำระเงินและการชำระเงินออนไลน์: คืออะไรและทำงานอย่างไร

การชำระเงินออนไลน์คืออะไร?

เมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ กระบวนการชำระเงินเกี่ยวข้องกับการป้อนข้อมูลการเรียกเก็บเงินและการจัดส่ง การเลือกวิธีการชำระเงิน และการยืนยันคำสั่งซื้อ หน้าชำระเงินเป็นขั้นตอนสุดท้ายก่อนประมวลผลธุรกรรม เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การชำระเงินเพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชันและลดอัตราการละทิ้งสินค้าในรถเข็น

เกตเวย์การชำระเงินคืออะไร?

เกตเวย์การชำระเงินเป็นเทคโนโลยีที่ประมวลผลการชำระเงินออนไลน์จากลูกค้าอย่างปลอดภัย อำนวยความสะดวกในการถ่ายโอนข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รายละเอียดบัตรเครดิต ระหว่างลูกค้า ร้านค้า และธนาคาร เกตเวย์การชำระเงินใช้การเข้ารหัสและโทเค็นเพื่อปกป้องข้อมูลนี้และป้องกันการฉ้อโกง

การชำระเงินออนไลน์และเกตเวย์การชำระเงินทำงานร่วมกันอย่างไร

เมื่อลูกค้าป้อนข้อมูลการชำระเงินในหน้าชำระเงิน ข้อมูลจะถูกส่งไปยังเกตเวย์การชำระเงินอย่างปลอดภัย เกตเวย์การชำระเงินจะตรวจสอบตัวตนของลูกค้า ตรวจสอบเงินทุนที่เพียงพอ และอนุมัติการทำธุรกรรม หากการชำระเงินได้รับการอนุมัติ เงินจะถูกโอนไปยังบัญชีของร้านค้า กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที

ประโยชน์ของการชำระเงินออนไลน์และเกตเวย์การชำระเงิน

เกตเวย์การชำระเงินและการชำระเงินออนไลน์ให้ประโยชน์หลายประการแก่ธุรกิจและลูกค้า ได้แก่:

• ความสะดวกสบาย:ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้จากทุกที่ ทุกเวลา และใช้อุปกรณ์ใดก็ได้
• ความปลอดภัย: เกตเวย์การชำระเงินใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงเพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้าและป้องกันการฉ้อโกง
• ยอดขายที่เพิ่มขึ้น: การมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นและง่ายดายจะช่วยเพิ่ม Conversion และลดอัตราการละทิ้งรถเข็นได้
• การเข้าถึงได้ทั่วโลก: เกตเวย์การชำระเงินช่วยให้ธุรกิจสามารถขายให้กับลูกค้าทั่วโลก โดยไม่คำนึงถึงสถานที่หรือสกุลเงินของพวกเขา
• บูรณาการ: เกตเวย์การชำระเงินสามารถทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มและเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่หลากหลาย ทำให้ธุรกิจสามารถจัดการการชำระเงินได้ง่าย

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการชำระเงินออนไลน์และเกตเวย์การชำระเงิน

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินออนไลน์และเกตเวย์การชำระเงินของคุณ ให้พิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้:

• ทำให้เป็นเรื่องง่าย: ปรับปรุงกระบวนการชำระเงินโดยลดจำนวนขั้นตอนและฟิลด์ที่จำเป็นให้เหลือน้อยที่สุด
• เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย: มอบตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายแก่ลูกค้า รวมถึงบัตรเครดิต บัตรเดบิต PayPal และ Apple Pay
• ให้ความปลอดภัย: ใช้เกตเวย์การชำระเงินที่มีชื่อเสียงซึ่งนำเสนอคุณสมบัติความปลอดภัยขั้นสูง เช่น การเข้ารหัส การตรวจจับการฉ้อโกง และการป้องกันการปฏิเสธการชำระเงิน
• ทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพ: ทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงินของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาใดๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อ Conversion
• ให้การสนับสนุน: ให้คำแนะนำและการสนับสนุนที่ชัดเจนและกระชับตลอดกระบวนการชำระเงินเพื่อลดความสับสนและข้อผิดพลาด

การนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ไปใช้จะทำให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงกระบวนการชำระเงิน เพิ่มคอนเวอร์ชัน และมอบประสบการณ์เชิงบวกให้กับลูกค้าได้

พจนานุกรมการชำระเงินและเกตเวย์การชำระเงินออนไลน์

ต่อไปนี้เป็นคำศัพท์สำคัญบางประการที่ควรทำความคุ้นเคยซึ่งมักใช้เพื่อหารือเกี่ยวกับการชำระเงินออนไลน์และช่องทางการชำระเงิน

• การอนุมัติบัตรเครดิต: การอนุมัติบัตรเครดิตเป็นกระบวนการในการตรวจสอบว่าบัตรเครดิตของลูกค้าถูกต้องและมีวงเงินเพียงพอที่จะทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น โดยทั่วไปกระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการส่งคำขอไปยังธนาคารผู้ออกเพื่ออนุมัติธุรกรรม
• Fraud management: Fraud management refers to the processes and systems that businesses use to prevent, detect, and respond to fraudulent activity related to online payments. This may include tools such as fraud detection algorithms, address verification, and chargeback management.
• การปฏิเสธการชำระเงิน: การปฏิเสธการชำระเงินเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าโต้แย้งการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของตน และมีการคืนเงินให้กับลูกค้า ซึ่งมักเกิดจากการฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต ผู้ค้าอาจต้องแสดงหลักฐานเพื่อแก้ต่างการเรียกเก็บเงินและอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมหรือค่าปรับ
• การปฏิเสธแบบรุนแรง: การปฏิเสธแบบรุนแรงเกิดขึ้นเมื่อการชำระเงินถูกปฏิเสธโดยธนาคารผู้ออกบัตรเนื่องจากมีเงินไม่เพียงพอ บัตรหมดอายุ หรือปัญหาอื่น ๆ กับบัญชีของผู้ถือบัตร ไม่สามารถทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นได้
• การปฏิเสธแบบนุ่มนวล: การปฏิเสธแบบนุ่มนวลเกิดขึ้นเมื่อการชำระเงินถูกปฏิเสธโดยธนาคารผู้ออกด้วยเหตุผลต่างๆ เช่น CVV ที่ไม่ถูกต้องหรือความล้มเหลวในการตรวจสอบที่อยู่ ธุรกรรมยังคงสามารถอนุมัติได้หากปัญหาได้รับการแก้ไข เช่น โดยการอัพเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
• การกำหนดราคาแบบไดนามิก: การกำหนดราคาแบบไดนามิกเป็นกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ใช้โดยธุรกิจบางแห่ง โดยมีการปรับราคาตามความต้องการ ฤดูกาล หรือปัจจัยอื่นๆ ผู้ค้าปลีกออนไลน์อาจใช้การกำหนดราคาแบบไดนามิกเพื่อเสนอส่วนลดหรือโปรโมชั่นให้กับลูกค้าในช่วงเวลาหนึ่งหรือตามประวัติการซื้อของพวกเขา
• การแปลงเป็นโทเค็น: การแปลงเป็นโทเค็นคือกระบวนการแปลงข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัตรเครดิต ให้เป็นโทเค็นเฉพาะที่สามารถใช้สำหรับการประมวลผลการชำระเงินโดยไม่ต้องเปิดเผยหมายเลขบัตรจริง ซึ่งจะช่วยปรับปรุงความปลอดภัยและลดความเสี่ยงของการละเมิดข้อมูล
• การปฏิบัติตามข้อกำหนด PCI: การปฏิบัติตามข้อกำหนดของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI) เป็นชุดมาตรฐานความปลอดภัยที่ร้านค้าทุกรายที่รับบัตรเครดิตต้องปฏิบัติตามเพื่อปกป้องข้อมูลของลูกค้า การปฏิบัติตาม PCI ประกอบด้วยข้อกำหนดต่างๆ เช่น การใช้เกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัย การเข้ารหัสข้อมูล และการทดสอบระบบรักษาความปลอดภัยเป็นประจำ

คำถามที่พบบ่อย