オンライン販売をする方法：販売ガイドおよび始めに必要なリソース

オンライン販売とは

オンライン販売とは、インターネット上で商品やサービスを提供し、購入してもらうことです。

想像してみてください。 貴社ビジネスには、潜在顧客が世界中に何百万人もいます。 また、自宅にいながらにして、その潜在顧客にインターネット経由でリーチできます。

それは、貴方や貴社ビジネスにとってどのような意味を持つのでしょうか？ ビジネスを拡大し利益を向上させる無限のチャンスではないでしょうか？ これはまさしくオンライン販売でできることなのです。Eコマースの1つの形態で、世界中の何百万人ものデジタル消費者に向けて商品やサービスを提供できます。

数字上では、貴社ビジネスが米国市場のみを対象にしているのでしたら、約2億6,800万のデジタル購買客にアクセスできるということになります。 または、世界各国のオンライン購買客へ販売するのであれば、20億人以上が対象になります。

オンライン販売がどのようなもので、貴社ビジネスに何をもたらしてくれるのか、一例としてAmazonを見てみましょう。

創設者のジェフ・ベゾスは、1995年にオンライン書店としてAmazonを立ち上げ、大手オンライン小売業者に成長させました。 現在、180ヵ国以上で3億を超えるユーザーアカウントがアクティブです。

Amazonのオンライン販売モデルは、オンライン販売の1つの形態に過ぎません。 以下の選択肢から、さまざまなモデルを選べます。

• 香港は世界で最もサービス業中心の経済圏の1つで、2019年のGDPに占めるサービス産業の割合は93.4%である。
• 世界第6位のコモディティ輸出国である。
• 世界第4位の金融センターである。
• 香港で法人設立する場合は、香港に登記上の事務所を置く必要がある。
  なお、私書箱は登記上の住所として認められません。

オンライン販売の種類

オンライン販売には種類がいくつかあり、それぞれメリットとデメリットがあります。 以下に例をいくつか挙げます。

Eコマースウェブサイト

オンライン販売の中で最も一般的な種類で、商品やサービスを販売するにあたりオンラインストアを構築するというものです。

24時間365日、世界中の人々に向けて商品の販売ができます。

オンラインマーケットプレイス

オンラインマーケットプレイスはEコマース産業では主流となっています。 Amazon、Etsy、eBayなどのマーケットプレイスは、以下のようにしてオンラインショッピングを推し進めています。

SNSでの販売

SNSでの販売は、Facebook、Instagram、PinterestなどのSNSプラットフォームを利用して商品やサービスを販売するというものです。 事業者にとって、お客様にリーチするのに確実な方法です。なぜなら、SNSはすでに人々が多くの時間を費やしている場所だからです。

SNSでの販売では、販売商品のロイヤルカスタマーを集め、長く利用されるブランドを作ることができます。

ドロップシッピング

ドロップシッピングは、物理的な商品在庫を一切保有せずに、商品を販売するというEコマースモデルです。

お客様からの注文を受け、求められた商品を第三者のセラーから購入しそこから直接発送してもらいます。

この方法を使えば、お客様に商品を販売するオンラインストアを所有できることになります。 しかも、販売する商品を保管するための物流管理をする必要も、発送を手配する必要もないのです。 Amazonでの販売をご検討中なら、ドロップシッピングは人気の販売モデルの1つなので、選択肢になるかもしれません。

一般的に、ドロップシッピングならコストをあまりかけずにEコマースを始められますが、管理が複雑になる可能性があります。

ドロップシッピングとその利用方法について詳しくは、こちらの記事をご覧ください。

サブスク型販売

サブスク型の販売は、サービスや商品、コンテンツへのアクセスを定期的に提供するというものです。
そして、お客様は、商品を入手するために登録し、引き続き商品を利用するために定期的にお金を支払います。

安定した収益が得られるので、多くの事業者がこのオンライン販売モデルを選択しています。

マルチチャネル販売

マルチチャネル販売とは、オンラインおよびオフラインの複数チャネルで商品を販売することです。 チャネルとは、実店舗や、AmazonやEtsyといったオンラインマーケットプレイス、あるいはさまざまな企業のオンラインストアが該当します。

オンラインストアの重要なポイント

成功するオンラインショップには共通する重要なポイントがいくつかあります。

ユーザーフレンドリーなデザインと操作性

きちんとデザインされた使いやすいウェブサイトは、コンバージョン率が上がります。 なぜなら、サイト訪問者は必要な商品を簡単に見つけ、購入を完了できるので、すぐにお客様となるからです。

商品一覧

商品一覧は包括的かつ最新で、検索や絞り込み、並べ替えが簡単にできるようにしておきましょう。

また、画像、商品説明、価格などの詳しい商品情報も載せる必要があります。 分かりやすい表現を使い、目を引くような商品説明にしましょう。

また、画像はすべて高画質のものを用意します。 できる限りプロらしい商品画像にするとよいでしょう。

ショッピングカートと購入の最終確認手続き

最新の調査によれば、2022年、カートに商品を入れた後に購入を中止した割合が、オンラインショッピング利用者の80%以上にのぼったということです。 その理由は、セキュリティ上の懸念があった、アカウント作成が必要だった、最終確認手続きが面倒、配送料が予想外だったなどです。

こうした状況を避けるために、分かりやすく安全な最終確認手続きを採用することで、信頼を高めましょう。 ショッピングカートは、ウェブサイトの商品ページすべてに表示し、使いやすいものにするとよいでしょう。

お支払方法の選択肢

オンライン販売において、お支払方法をいくつか用意しておくことは重要なことです。 さまざまな方法が利用できると、顧客体験が向上し、売上アップにつながります。

デビットカードやクレジットカード、電子ウォレット、Payoneerの支払リクエストなど、さまざまなお支払方法を提示することで、お客様にとって代金の支払いが楽になります。 そうなると、再訪問してもらえる確率が上がります。

また、複数のお支払方法を提示することで、安全性や顧客満足度に対する取り組みを示すことができるので、お客様からの信頼を高められるでしょう。 さらに、ショッピングカートの放棄率を抑えながら、より幅広い顧客基盤に対応できるような競争優位も得られるはずです。

注文の追跡とカスタマーサービス

ストアでは、お客様が注文の追跡や、カスタマーサービスへの問合せを簡単にできるようにしましょう。 そうすることで、お客様は安心して購入できるので、消費者の信頼を得ることができます。

モバイル対応

Eコマースの売上の大半 (2021年で約72.9%）はモバイルデバイス経由で発生しています。 オンラインストアを応答性のよいデザインや簡易な操作性で最適化し、モバイルデバイスユーザーに対応できるようにしましょう。

SEOとマーケティング

検索エンジン用にストアを最適化することで、ロイヤルカスタマーになってもらえるような質の高いリードを獲得できます。
この手順は、キーワード調査から始めます。対象ユーザーがオンラインで貴社の商品を見つけるのにどんな単語を使用しているのかを知るためです。

コンテンツ作成手順にそのキーワードを組み込むことで、明確かつ関連性の高いタイトル、説明文、メタタグで、トピックについて最適化されたコンテンツを作成できます。

また、他のオンラインマーケティング手法や広告手法も活用して、ストアを宣伝しましょう。 Eメール、SNS、有料広告といったマーケティングキャンペーンを活用できます。

安全性

ストアは、顧客のデータおよび取引きを保護するために、安全かつ信頼性の高いインフラを備えておく必要があります。 オンライン決済を取り扱う際は、マネーロンダリング防止とテロ資金対策に対応し、PCI基準に準拠するのは必須です。 コンプライアンスを遵守することで、ユーザー情報を保護し、安全な取引き処理を提供するための法的要件を満たせます。

また、Eコマースの不正行為からストアを保護するために不正検知機能を備えておきましょう。 オンライン取引き保護のためのセキュリティに関する上記ヒントを参考に、インターネットにおける不正行為を撲滅しましょう。

分析とレポート機能

ストアは、トラフィック量、コンバージョン率、売上などの重要な指標を追跡するための分析ツールおよびレポートツールを備えておく必要があります。 これにより、長期的なビジネスの成功を確保するにあたり、データに基づいた成長戦略が策定できるようになります。

拡張性

ストア運営者は、大量のトラフィックや商品数、注文数に対応できるようにストアを構築する必要があります。 1つでもスムーズに対応できない場合、購入時の最終確認手続きの妨げとなるため、潜在顧客が競合他社に流れてしまう恐れがあります。

オンライン販売をする方法：オンラインビジネスの始め方のヒント

オンライン販売は、比較的簡単な手順ですが、ある程度、計画や準備をしておくことが必要です。

成功に導いてくれる手順をご紹介します。

商品やサービスを定義

商品リサーチを行い、どのような商品やサービスを販売するか、どのように調達するかを決定します。 そのためには、重要なビジネスチャンスを探し出し、ニッチ市場を調査する必要があります。 どんな場所で、お客様に最適なサービスを提供できるのか、お客様が求めているものは何かを考えてみましょう。

重要なビジネスチャンスとは、特定の市場に参入して成功をおさめるのに利用できる有利な条件のことです。 こうしたチャンスを発見するには、市場分析および競合分析を実施します。

事業計画を策定

包括的な事業計画を策定して、事業目標、対象市場、マーケティング・販売戦略、財務予測などをまとめます。 これにより、立ち上げたオンラインビジネスを軌道に乗せ、成長させるのに注力できることでしょう。

Eコマース用プラットフォームを選択

明確な事業計画のもと、ニーズに適合したEコマース用プラットフォームを選択します。

Shopify、Amazon、BigCommerce、Etsy、Magentoなど、オンライン販売プラットフォームは多数あります。 ビジネスを成功させるのに必要な機能とツールが提供されていて、対象市場で最も代表的なプラットフォームを選択しましょう。

オンライン販売を立ち上げたばかりでリソースに限りがある場合、まずは1つのプラットフォームに注力するのが最善かもしれません。 それにより、そのプラットフォームに集中でき、強い存在感や顧客基盤を確立した後で、他のプラットフォームにも展開できるでしょう。

ウェブサイトのデザインと構築

Eコマース用プラットフォームから提供されているツールを活用して、ウェブサイトをデザイン・構築しましょう。 ウェブサイトが人の目を引き、操作しやすく、SEOの最適化がされている状態にします。

お支払方法と配送方法の設定

お支払方法と配送方法は、よく調査した上で設定しましょう。 さまざまなお支払方法を提示することは、お客様による購入がスムーズになるので非常に重要です。

最適なお支払方法と配送方法を選択する際に考慮すべきポイントがいくつかあります。 例えば以下のとおりです。

• オンライン販売で想定される販売取り扱い量
• 受け入れ可能な主要通貨
• 支払い方の違い – 定期的な支払いか、1度きりの支払いか

マーケティング戦略の策定

事業を成功させるには、商品やサービスの宣伝は不可欠です。

事業目標を達成したり、さまざまなチャネルで商品販売をしたりするのに役立つマーケティング戦略を策定しましょう。

例えば、SNS、Eメールマーケティング、コンテンツマーケティング、有料広告です。

ウェブサイトおよび購買手続きをテスト

オンラインストアを公開する前に、ウェブサイトと購買手続きをテストして、すべて正しく機能することを確認しましょう。 見込み客がウェブサイトを開いてから購入時の最終確認をするまでの流れは効率化されていますか？

ウェブサイトを公開

ウェブサイトと購買手続きに問題なければ、ウェブサイトを公開し、対象市場に向けて商品の宣伝を開始しましょう。

同時に、SNS用プロフィールも作成します。 ストアオープン特典を用意することで話題性をもたせ、トラフィック流入を完全に最適化したウェブサイトに誘導して購入につなげましょう。

パフォーマンスの監視と分析

継続的に売上データとウェブサイトのパフォーマンスを監視しながら、必要に応じて戦略の調整を行いましょう。 売れ行きが良い商品、最も効果的なマーケティング戦術、事業において改善の余地のある分野などについて、データと分析結果を使って、十分な情報に基づいた意思決定を行います。

規模拡大の機会を探求

事業の成長過程で、事業を拡大しつつ、さらに多くの人にサービス提供をするために取り扱い商品を増やす機会を探しましょう。

どのような商品をオンライン販売できるのか

オンライン販売に最適な商品を検討するにあたり、特に立ち上げ当初において、考慮すべき重要なポイントが2つあります。

これらのポイントを考慮しながら、販売可能な商品のカテゴリーの具体例を以下でご紹介します。

物理的な商品

衣料品、電化製品、宝石類、家庭用品などが含まれます。

デジタル製品

電子書籍、ソフトウェア、音楽、動画、その他のデジタルダウンロードアイテムが含まれます。

サービス

コンサルティング、コーチング、デザインなど、専門サービスが含まれます。

サブスク型商品

雑誌の定期購読、ストリーミングサービス、オンラインメンバーシップが含まれます。

カスタム商品

オーダーメイドの衣料品、宝飾品、室内装飾品など、お客様1人1人に仕立てられる商品が含まれます。

バーチャル商品

オンラインコース、ウェビナーなどのデジタルトレーニング製品が含まれます。

ハンドメイド品

工芸品、美術品などの手作り品などが含まれます。

大量販売商品

法人や小売業者に対して販売する大量販売品が含まれます。

食品や飲料

加工食品、生鮮食品、飲料が含まれます。

イベントチケット

映画チケット、コンサートチケット、イベントのチケットが含まれます。

オンライン販売に利用できるプラットフォームとは

オンライン販売に利用できる評判のよいプラットフォームには、以下のようなものがあります。

Shopify

ShopifyはEコマース用プラットフォームで、オンラインビジネスを楽に開設できます。 さまざまな機能がありますが、以下のようなものがあります。

• カスタマイズ可能なテンプレート
• 組み込みのショッピングカート
• 一般的な決済事業者および配送業者との提携

BigCommerce

BigCommerceでも、さほど手間をかけずにオンラインストアを開設できます。

Shopifyと同様の機能が用意されていますが、放棄したカートの復活や、詳細分析などの高度な機能が含まれています。

WooCommerce

WooCommerceプラットフォームは、WordPress向けのオープンソースのEコマースソリューションで、既存のWordPressウェブサイトをオンラインストアに変換できます。

無料で使用できますが、アドオンの一部、ホスティングサービス、ドメインは有料です。

Magento (Adobe Commerce)

Magento (現在の名称はAdobe Commerce）は、WooCommerceと同様にオープンソースのEコマース用プラットフォームですが、より高度です。

柔軟性と拡張性に優れたさまざまな機能が用意されています。 こちらのプラットフォームは、オンライン販売をする大規模事業者に向いています。

Amazon

Amazonは米国で最も有名なEコマース用プラットフォームです。 2022年7月時点で月間約27億のアクセスがある、米国で訪問者数最多のEコマース用マーケットプレイスです。

こちらのプラットフォームでは、Amazonサイト上で商品販売することで、同社のトラフィック量を利用できるのです。

また、最も定評があり信頼されているオンライン販売システムが備わっているため、物理的な商品を販売するにはぴったりです。

Etsy

Etsyでは、ハンドメイド商品、カスタムメイド商品、ヴィンテージ商品のオンライン販売に特化しており、こうした種類の商品を販売する人にはぴったりです。

こちらのプラットフォームでは、ユーザープロフィール作成やコレクション作成といったソーシャル機能を組み込んでいます。 セラーのストアフロントはインタラクティブなので、ユーザーは複数のSNS上でコンテンツの共有ができます。

eBay

eBayは一番古くからあるEコマースプラット用フォームの1つで、中古品も含めて商品を世界に向けて販売するのに適しています。

FacebookショップとInstagramショップ

現在、FacebookやInstagramのようなSNSプラットフォームでは、FacebookショップやInstagramショップと呼ばれるEコマースを行う方法が用意されています。

事業者はFacebookページやInstagramページ上にショップを作成して、消費者に直接商品を販売できます。

商品を販売するにあたりPayoneerを決済サービスプロバイダーとして選択する

オンライン決済サービスは、オンライン販売における重要なポイントです。 お客様がオンラインで購入するための決済ゲートウェイがなくては、オンラインビジネスは成り立ちません。

Payoneerの最終確認機能は、オンライン決済に最適です。簡単に支払いを受け付け、効率化されたショッピング体験を提供できるよう、成功をおさめている多くのオンラインビジネスを支援しています。

Payoneerは現在、米ドル、英ポンド、ユーロなどの世界の主要通貨で支払いを受け取れるグローバル決済サービスとして利用されています。 Payoneerは、世界190ヵ国以上で事業を展開しています。

最終確認ソリューションのご利用で、VisaおよびMastercard®での支払い受け付け、海外からの入金受取り、資金へのアクセスがすべて1箇所でできます。

さらに、Checkout用プラットフォームは、Shoplazza、Ueeshop、WooCommerce、Magento、Shoplineのような一般的なEコマース向けショッピングカートと連携できます。 また、Payoneerアカウントを利用すると、グローバルビジネスの立ち上げ後、Amazonでの売上を受け取るのが簡単になります。

重要なこととして、Payoneerの決済処理はセキュリティが万全であるという点です。 当社プラットフォームは、コンプライアンスを遵守し、認可を受け、高度な知的リスクエンジンによって監視しており、お客様の収益の安全性を確保しています。

よくあるご質問（FAQ）：

オンラインビジネスを立ち上げるために重要なポイントとは

オンライン販売のビジネスを立ち上げる上で重要なポイントには、以下のようなものがあります。

• ニッチまたは他社とは違う観点を発見
• 対象顧客の設定
• 販売する商品の決定
• オンラインストアの開設
• 販売チャネルの選択
• 決済手続きおよびベンダーへの事業決済の準備
• 配送方法の選択
• 商品の宣伝
• 継続的なサービス向上

商品を販売するのに最適なウェブサイトとは

物を販売するのに 「最適」なウェブサイトというのはありません。 最適なプラットフォームというのは、販売する商品の種類や個人の好みによって変わってきます。

Amazonは、その巨大な顧客基盤と広範囲におよぶ商品で人気のあるマーケットプレイスです。 さらに、消費者はAmazonに信頼を置いています。

その他の有名なプラットフォームとしては、Etsy、eBay、Facebook Marketplace、FacebookショップやInstagramショップがあります。

オンライン販売するのに最も簡単な方法とは

オンライン販売をするのに一番シンプルな方法は、フルフィルメントや発送など販売手続きのほぼすべてを代行してくれるプラットフォームと提携することです。

ドロップシッピングでは、在庫の処理や発送などの物流管理から解放されるので、シンプルに販売ができます。