How to sell online: A guide with resources to start

¿Qué es la venta online?

Vender online es el proceso de ofrecer productos o servicios para su compra por internet.

Imagina esto: hay millones de potenciales clientes para tu negocio en todo el mundo. Y puedes llegar a ellos electrónicamente desde la comodidad de tu hogar.

¿Qué significaría eso para ti y para tu negocio? Una oportunidad sin límite para el crecimiento y para aumentar tus ganancias, ¿no? Eso es precisamente lo que es la venta online: una forma de comercio electrónico que te permite ofrecer bienes y servicios a millones de consumidores digitales de todo el mundo.

En números, puedes acceder a unos 268 millones de compradores digitales si tu negocio apunta solo al mercado estadounidense. O a más de 2 mil millones de personas si apuntas a vender online globalmente.

Para un ejemplo de lo que es la venta online y lo que puede hacer por tu negocio, echemos un vistazo a Amazon:

Su fundador, Jeff Bezos, comenzó Amazon como un marketplace online de libros en 1995 y terminó convirtiendo a la empresa en un gigante minorista online. Ahora tiene más de 300 millones de cuentas de clientes activas en más de 180 países.

El modelo de venta online de Amazon es solo un tipo de venta online. Puedes imitarlo o elegir un modelo diferente de las opciones siguientes.

• Hong Kong es una de las economías más orientadas a los servicios de todo el mundo. El sector de servicios representaba el 93,4% del PBI en 2019.
• Es el sexto exportador más grande de productos del mundo.
• Es el cuarto centro financiero global más grande del mundo.
• Una empresa constituida en Hong Kong debe tener una oficina registrada en la jurisdicción.
  Ten en cuenta que no se aceptan los apartados de correos como dirección de oficina registrada.

Tipos de venta online

Hay varios tipos de venta online, cada una con sus ventajas y desventajas. Estos son algunos ejemplos:

Sitios web de eCommerce

Este es el tipo de venta online más común, donde un negocio crea una tienda online para vender sus productos o servicios.

Permite al negocio llegar a un público global para vender sus productos 24/7.

Marketplaces online

Los marketplaces online dominan la industria del eCommerce. Así es como estos marketplaces, como eBay, Amazon y Etsy, promueven la compra online:

Venta en redes sociales

La venta en redes sociales involucra usar las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram o Pinterest para vender productos y servicios. Es una manera infalible de llegar a los clientes en los lugares donde ya pasan mucho tiempo.

Con la venta en redes sociales, puedes construir un seguimiento fiel de tus productos y crear una marca perdurable.

Dropshipping

El dropshipping es un modelo de eCommerce en el cual una empresa no tiene inventario físico de los productos que ofrece.

En cambio, la empresa toma los pedidos de los clientes, compra el producto requerido a un tercero, y lo hace enviar directamente al cliente.

De este modo, tienes una tienda online que vende productos a clientes, pero no necesitas lidiar con la logística de abastecerte de los productos que vendes o encargarte del envío. Si planeas vender en Amazon, el dropshipping es uno de los modelos de venta más populares que puedes considerar.

Generalmente, el dropshipping es un modo económico de empezar con eCommerce, aunque puede ser más complicado de manejar.

Echa un vistazo a este artículo para obtener más información sobre el dropshipping y cómo funciona.

Venta por suscripción

En la venta por suscripción, las empresas ofrecen servicios, productos o acceso a contenido recurrentes.
Los clientes se suscriben para recibir los productos y pagan de tanto en tanto para continuar usándolos.

Muchos dueños de negocio prefieren este modelo de venta online porque ofrece un ingreso estable.

Venta multi-canal

La venta multi-canal ocurre cuando una empresa vende sus productos a través de múltiples canales, online y offline. Puede ser en tiendas físicas, marketplaces online (como Amazon o Etsy) o en varias tiendas online de otras empresas.

Elementos importantes para las tiendas online

Toda tienda online exitosa tiene varios elementos clave, incluyendo:

Diseño y navegación fáciles de usar

Un sitio web bien diseñado y fácil de usar aumenta las conversiones. Los visitantes se convierten en clientes de inmediato, dado que el sitio los ayuda a encontrar los productos que necesitan y a completar las transacciones rápidamente.

Catálogo de productos

Tu catálogo de productos debe ser completo y estar actualizado, y buscar, aplicar filtros y clasificar debe ser muy fácil.

También debe incluir información detallada del producto, como imágenes, descripciones y precio. Usa un vocabulario pegadizo y descriptivo para hacer atractivas tus descripciones de producto.

Además, asegúrate de que todas las imágenes sean de buena calidad. Usa fotos de producto profesionales siempre que puedas.

Carrito de compras y proceso de checkout

Una investigación reciente mostró que más del 80% de los compradores online abandonaron sus compras después de añadir productos a sus carritos en 2022. Esto se debe a varias razones, incluyendo preocupaciones de seguridad, ser obligados a crear una cuenta, procesos complejos de checkout y costos de envío inesperados.

Evita esto con un proceso de checkout sencillo y seguro que inspire confianza. El carrito de compras debe ser fácil de usar y estar visible en todas las páginas de productos de tu sitio web.

Opciones de pago

Tener varias opciones de pago es crucial para vender online. Con varios métodos disponibles, puedes mejorar la experiencia del cliente e impulsar las ventas.

Ofrecer una variedad de métodos de pago, como tarjetas de débito y crédito, billeteras digitales y otras opciones como las Solicitudes de Pago de Payoneer, facilita a los clientes pagar sus compras. A su vez, esto aumenta las chances de que regresen.

Ofrecer múltiples opciones de pago también demuestra un compromiso con la seguridad y la satisfacción del cliente, lo que puede aumentar la confianza de tus consumidores. Además, tendrás una ventaja competitiva al complacer a un público más amplio, a la vez que reducirás el abandono del carrito de compras.

Seguimiento de pedidos y atención al cliente

Una tienda debería permitir a los consumidores seguir sus pedidos y contactar al servicio al cliente sin esfuerzo. Eso los hace sentir seguros sobre su compra y ayudará a tu negocio a ganar su confianza.

Capacidad de respuesta móvil

La mayoría de las ventas de eCommerce (alrededor del 72,9% desde 2021) ocurren a través de dispositivos móviles. Asegúrate de optimizar tus tiendas online con diseños que respondan y una navegación sencilla para servir a este público.

Posicionamiento en buscadores y marketing

Optimiza tu tienda para que los motores de búsqueda atraigan derivaciones de buena calidad que puedan convertirse en clientes fieles.
Comienza este proceso con una investigación de palabras clave y determina el vocabulario que usa tu público para buscar tus productos online.

Incluye las palabras clave en tu proceso de creacion de contenido, y crea un contenido optimizado con títulos, descripciones y etiquetas meta claras y relevantes.

Además, aprovecha otras técnicas de publicidad y marketing online para promocionar tu tienda. Puedes incluir campañas de marketing como emails, redes sociales y anuncios pagos.

Seguridad

La tienda debe tener una infraestructura segura y confiable para proteger los datos y transacciones de los clientes. Si ofreces pagos online, la tienda debe cumplir con las normas anti-lavado de dinero y lucha contra el financiamiento del terrorismo, además de seguir el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago. Al hacerlo, te asegurarás de cumplir con los requisitos legales para proteger la información de los usuarios y brindar un procesamiento seguro de transacciones.

Tu tienda también debe tener detección de fraude para proteger a tu negocio del fraude de eCommerce. Haz tu parte para eliminar el fraude online siguiendo estos consejos de seguridad para proteger las transacciones en línea.

Analítica e informes

Una tienda debe tener herramientas de análisis e informes para poder monitorear métricas clave, como tráfico, conversiones y ventas. Esto ayuda a crear estrategias de crecimiento basadas en datos concretos para garantizar el éxito comercial a largo plazo.

Adaptabilidad

Los dueños de negocios deben construir sus tiendas para manejar gran cantidad de tráfico, productos y pedidos. Cualquier cosa menor a eso puede dificultar el proceso de checkout y causar que los potenciales clientes acudan a la competencia para una mejor experiencia.

Cómo vender online: consejos para empezar un negocio online

Aunque es un proceso relativamente sencillo, vender online requiere de cierta planificación y preparación.

Estos son los pasos que puedes seguir para prepararte para el éxito:

Define tu producto o servicio

Lleva a cabo una investigación de producto para decidir qué quieres vender y cómo conseguirás tus productos o servicios. Para hacerlo, tienes que descubrir oportunidades comerciales clave e investigar mercados de nicho. ¿Dónde puedes servir mejor a tu público, y qué es lo que ellos están buscando?

Las oportunidades comerciales clave son condiciones favorables que puedes aprovechar para entrar a un mercado específico con éxito. Identificar dichas oportunidades requiere que lleves a cabo un análisis de mercado y análisis de competitividad.

Crea un plan de negocios

Desarrolla un plan de negocios integral que resuma tus metas comerciales, mercado objetivo, estrategias de marketing y ventas y proyecciones financieras. Esto te ayudará a mantenerte enfocado/a y encaminado/a mientras comienzas a expandir tu negocio online.

Elige una plataforma de eCommerce

Con un plan de negocios claro, selecciona una plataforma de eCommerce que se adecúe a tus necesidades.

Existen muchas plataformas de venta online, como Shopify, Amazon, BigCommerce, Etsy y Magento. Elige una plataforma que represente tu mercado objetivo y ofrezca las funciones y herramientas que necesitas para manejar un negocio exitoso.

Si tu negocio recién comienza con la venta online y tiene recursos limitados, tal vez sea mejor enfocarte inicialmente en una sola plataforma. Esto te permitirá dedicarte por completo a esa plataforma, construir una presencia fuerte y establecer una base de clientes antes de expandirte a otros sitios.

Diseña y construye tu sitio web

Usa las herramientas proporcionadas por tu plataforma de eCommerce para diseñar y construir tu sitio web. Asegúrate de hacerlo visualmente atractivo, fácil de navegar y optimizado para posicionamiento en buscadores.

Establece opciones de pago y envío

Investiga y establece opciones de pago y envío para tus clientes. Tener varios métodos de pago disponibles es crucial para facilitar la compra a tus clientes.

Hay algunos factores a considerar al seleccionar las mejores opciones para pagos y envíos. Estos son:

• El volumen esperado de transacciones al vender online
• Principales monedas que deseas aceptar
• Naturaleza de los pagos – ¿son recurrentes o únicos?

Desarrolla una estrategia de marketing

Promocionar tus productos y servicios es esencial para que tu negocio crezca.

Crea una estrategia de marketing que respalde tus metas comerciales y pueda ayudar a promocionar tu producto en diferentes canales.

Puede incluir redes sociales, marketing por email, marketing de contenido o publicidad paga.

Prueba tu sitio web y tus procesos

Antes de lanzar tu tienda online, prueba tu sitio web y procesos para asegurarte de que todo funcione correctamente. ¿Hay un flujo lógico desde que un potencial comprador llega a tu sitio web hasta que comienza el proceso de checkout?

Lanza tu sitio web

Una vez que estés satisfecho/a con tu sitio web y tus procesos, lánzalo y comienza a promocionar tus productos en tu mercado objetivo.

Al mismo tiempo, crea tus perfiles de redes sociales. Haz un poco de ruido ofreciendo ofertas especiales de inauguración, y dirige el tráfico hacia tu perfectamente optimizado sitio web donde la gente pueda comprar.

Monitorea y analiza tu rendimiento

Monitorea continuamente tus datos de ventas y rendimiento del sitio web, y ajusta tu estrategia según lo necesites. Usa datos y analítica para tomar decisiones informadas sobre qué productos se están vendiendo bien, qué tácticas de marketing son las más efectivas y dónde puedes mejorar tu negocio.

Busca oportunidades para escalar

A medida que tu negocio crezca, busca oportunidades para escalar tus operaciones y expandir tu línea de productos para servir a un público mayor.

¿Qué productos puedes vender online?

Hay dos factores principales a considerar al buscar los mejores productos para vender online, especialmente cuando estás empezando.

Teniendo en cuenta estos factores, busca ejemplos específicos de productos que puedes vender dentro de las siguientes categorías:

Bienes físicos

Esto incluye ropa, electrónica, bijouterie, artículos para el hogar y mucho más.

Productos digitales

Estos incluyen eBooks, software, música, videos y otras descargas digitales.

Servicios

Incluyen consultoría, coaching, diseño y otros servicios profesionales.

Productos de suscripción

Estos incluyen suscripciones a revistas, servicios de streaming y membresías online.

Productos a medida/personalizados

Incluyen ropa hecha a medida, bijouterie, decoración del hogar y otros productos que puedes confeccionar a la medida de clientes individuales.

Productos virtuales

Incluyen cursos online, webinars y otros productos de capacitación digitales.

Bienes hechos a mano

Estos incluyen artesanías, obras de arte y otros artículos hechos a mano.

Productos de venta al por mayor

Incluyen artículos al por mayor que puedes vender a otros negocios o a minoristas.

Comida y bebida

Esto incluye productos comestibles empaquetados, productos frescos y bebidas.

Entradas para eventos

Estas incluyen entradas al cine, conciertos y otros eventos.

¿Qué plataformas puedes usar para vender online?

Algunas plataformas populares que puedes usar para vender online son:

Shopify

Como plataforma de eCommerce, Shopify te permite crear un negocio online cómodamente. Ofrece varias funciones, que incluyen:

• Plantillas personalizables
• Un carrito de compras incorporado
• Integración con proveedores populares para pagos y envíos.

BigCommerce

BigCommerce también te permite crear una tienda online sin demasiado esfuerzo.

Ofrece funciones similares a Shopify pero incluye otras más avanzadas, como recuperación de carrito abandonado.

WooCommerce

La plataforma de WooCommerce es una solución de eCommerce de código abierto para WordPress que te permite convertir tu sitio web actual de WordPress en una tienda online.

Es gratis, pero tendrás que pagar por algunas extensiones, hosting y dominio.

Magento (Adobe Commerce)

Como WooCommerce, Magento (ahora conocida como Adobe Commerce) es una plataforma de eCommerce de código abierto, aunque más compleja.

Ofrece una amplia gama de funciones que permiten gran flexibilidad y adaptabilidad. Esta plataforma funciona bien para negocios grandes que venden online.

Amazon

Amazon es la plataforma de eCommerce más popular de Estados Unidos. Fue el marketplace de eCommerce más visitado de la región, con unas 2.7 mil millones de visitas mensuales a partir de julio de 2022.

La plataforma te permite aprovechar este tráfico vendiendo tus productos en su sitio web.

También tiene uno de los sistemas de venta online más establecidos y confiables, lo que lo hace genial para vender productos físicos.

Etsy

Etsy se especializa en la venta de bienes hechos a mano, a medida y productos vintage online, y es genial para cualquiera que venda este tipo de productos.

La plataforma integra funciones sociales como crear perfiles de usuario y colecciones. Sus tiendas son interactivas y permiten a los usuarios compartir contenido en varias redes sociales.

eBay

eBay es una de las plataformas de eCommerce más antiguas y funciona bien para vender artículos o bienes de segunda mano globalmente.

Tiendas de Facebook e Instagram

Las plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram ahora ofrecen una opción de eCommerce llamada tiendas de Facebook e Instagram, respectivamente.

Esto permite a los negocios crear una tienda en su página de Facebook/Instagram y vender productos directamente a los consumidores.

Elige Payoneer como proveedor de servicios de pago para vender tus productos

Los servicios de pago online son un aspecto crucial de la venta online. No puedes manejar un negocio online sin una pasarela de pagos que permita a los clientes comprar online.

La solución de Checkout de Payoneer es perfecta para esto. Apoya a muchos negocios online exitosos en su búsqueda por aceptar pagos fácilmente y proporcionar una experiencia de compra simplificada.

Actualmente, Payoneer opera como un servicio de pagos globales que te permite aceptar las monedas más populares del mundo, incluyendo USD, GBP, EUR y otras. Payoneer opera en más de 190 países de todo el mundo.

Usando nuestra solución de Checkout, puedes aceptar pagos de Visa y Mastercard®, cobrar internacionalmente y acceder a tus fondos, todo desde un solo lugar.

La plataforma también se integra con varios carritos de compra de eCommerce populares como: Shoplazza, Ueeshop, WooCommerce, Magento y Shopline. También puedes usar tu cuenta Payoneer para armar tu negocio global y recibir pagos de Amazon fácilmente.

Y lo más importante, el procesamiento de pagos de Payoneer es completamente seguro. Nuestra plataforma es responsable, está autorizada y es monitoreada por motores de riesgo avanzados e inteligentes para asegurar que tus ganancias estén protegidas.

Preguntas Frecuentes:

¿Cuáles son los factores clave para lanzar un negocio online?

Los factores clave para lanzar un negocio y comenzar a vender online son:

• Encontrar un nicho o ángulo competitivo
• Establecer tu público objetivo
• Decidir qué productos vender
• Crear una tienda online
• Elegir tus canales de venta
• Establecer un procesamiento de pagos y pagos comerciales a proveedores
• Elegir tus métodos de envío
• Promocionar tus productos
• Mejorar continuamente tus servicios

¿Cuál es el mejor sitio web para vender productos?

No existe un sitio web «mejor» para vender cosas. La mejor plataforma para ti dependerá del tipo de artículos que quieras vender y de tus preferencias personales.

Amazon es una opción popular debido a su vasta base de clientes y su rango de opciones de venta. Además, los consumidores confían en Amazon.

Otras plataformas conocidas incluyen Etsy, eBay, el Marketplace de Facebook y las tiendas de Facebook e Instagram.

¿Cuál es la forma más simple de vender online?

La manera más simple de vender online es trabajar con una plataforma que se ocupe por ti de la mayor parte del proceso de venta, incluyendo la ejecución y el envío.

El dropshipping es una manera simple de vender, dado que la logística de manejar y enviar el stock está fuera de tus manos.