الأمن والأمان والاستقرار في الصميم

تستخدم Payoneer عملية التحقق بخطوتين للمساعدة في ضمان عدم تمكن أي جهات ضارة من اختراق حسابك. تضيف عملية التحقق بخطوتين خطوة إضافية إلى بعض الأنشطة المتعلقة بالحساب عن طريق إرسال رمز إلى جهازك المحمول أو عبر مكالمة هاتفية، والذي ستحتاج إلى إدخاله قبل أن تتمكن من متابعة التنقل عبر حسابك.

نحن نستخدم اختبارات CAPTCHA في عدة أماكن على نظامنا، بما في ذلك صفحة تسجيل الدخول. وهذا يمنع الروبوتات من التسلل إلى حساب المستخدم.

المصادقة التكيفية RSA هي نظام بديهي للتحقق من المستخدم، ويقوم بتقييم عوامل الخطر، على سبيل المثال، البلد وبروتوكول الإنترنت (IP) وحجم المعاملة للإبلاغ عن أي خلل في الحساب. بعد اكتشاف النشاط الذي قد يشير إلى محاولة الاستيلاء على الحساب (ATO)، يصدر النظام خطوات تعريف إضافية، مثل أسئلة الأمان،

لمنع عمليات الاستيلاء على الحساب، نستخدم عددًا من الأساليب الاستباقية التي تمنع الروبوتات والمتسللين من الوصول إلى حساب المستخدم. وتشمل هذه: جدران حماية تطبيقات الويب، وبرامج تحديد موقع الروبوتات، وتتبع المواقع المكررة، وعمليات البحث الاستباقية في حسابات المستخدم، والمزيد.

نحن نستخدم نماذج المخاطر المعقدة وبرامج تحديد السلوك لتحليل معاملات المستخدم المشبوهة. يتم بعد ذلك استخدام المعلومات التي نحصل عليها من هذه التحليلات للتنبؤ بالسلوك المستقبلي الضار الذي قد يشير إلى الاستيلاء على الحساب.

تستخدم Payoneer عملية التحقق بخطوتين للمساعدة في ضمان عدم تمكن أي جهات ضارة من اختراق حسابك. تضيف عملية التحقق بخطوتين خطوة إضافية إلى بعض الأنشطة المتعلقة بالحساب عن طريق إرسال رمز إلى جهازك المحمول أو عبر مكالمة هاتفية، والذي ستحتاج إلى إدخاله قبل أن تتمكن من متابعة التنقل عبر حسابك.

في Payoneer، تتم حماية كل معاملة بشكل مشدد خلف جدران الحماية وتقنيات متطورة لمكافحة القرصنة. تتم مراقبة كل معاملة لمنع الاحتيال وسرقة الهوية ومواجهات التصيد الاحتيالي والهجمات الأخرى.

في حالة التعرف على محاولة للهجوم، تقوم فرقنا المتخصصة في الأمن بالتحقيق في المصدر واتخاذ الاحتياطات اللازمة لحماية حسابك، بالإضافة إلى حسابات أصحاب الحسابات الآخرين.

عند تحديث معلومات حسابك، ستتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني من Payoneer. إذا تم اكتشاف أي نشاط غير عادي في الحساب، فسوف تتلقى رسالة إلكترونية منا تتضمن تفاصيل المعاملة. إذا لم تتعرف على هذه المعاملة، فسيتم توفير خيار الاتصال بقسم الدعم لدينا ليلًا أو نهارًا.

للتحقق من هويتك عند الاتصال بنا، قد نطرح عليك أسئلة مثل معلومات الحساب و/أو التفاصيل الشخصية.

• عدم التعرض للبرامج الضارة: للدفاع ضد الفيروسات والبرامج الضارة والتهديدات الأخرى عبر الإنترنت، تأكد من تحديث برامج الأمان ونظام التشغيل والمتصفحات لديك إلى أحدث إصداراتها. تذكر دائمًا ضبط التحديث التلقائي إذا كان متاحًا.
• استخدام كلمات مرور قوية: أفضل كلمات المرور تكون طويلة وتحتوي على أحرف كبيرة وصغيرة وأرقام ورموز معينة بتسلسل لا يشكل كلمة مفهومة. لا تستخدم نفس كلمة المرور لحسابات أخرى. إذا كنت تحتفظ بسجل مكتوب لكلمات المرور، فاحتفظ بها بعيدًا عن أجهزتك وقم بحفظها في مكان آمن.
• استخدام برامج مكافحة الفيروسات: استخدم برامج مكافحة الفيروسات الموثوقة، وحافظ على تحديثها.

• تجنب استخدام شبكات الواي الفاي العامة: قم بالحد من نوع الأعمال التي تقوم بها باستخدام شبكات الواي الفاي العامة، حيث يمكن أن يتعرض جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأشخاص آخرين متواجدين على تلك الشبكات، و يعرضك لعمليات احتيال.
• احذر من الرسائل المشبوهة: كن حذرًا جدًا من الرسائل التي تطلب منك التصرف الفوري.
• الاتصال بشكل آمن: قم بإرسال معلومات الدفع أو المعلومات الشخصية فقط عبر اتصال آمن. تأكد من وجود “HTTPS” كجزء من عنوان الويب وتحقق من صلاحية شهادة SSL*.
• احذر من المواقع الزائفة: كن أكثر حذرًا المواقع الالكترونية المشبوهة  – على سبيل المثال، غالبًا ما تشير عناوين مواقع الالكترونية الطويلة إلى محاولة خداع المستخدم.
• تذكر أن تقوم بتسجيل الخروج: تأكد من تسجيل الخروج من Payoneer والمواقع الأخرى بعد الانتهاء من زيارتك. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر عام، فقم بحذف سجل المتصفح.

شهادة SSL – هي شهادة طبقة المقابس الآمنة (SSL) وهي شهادة رقمية تتحقق من صحة مصادقة الموقع الالكتروني وتقوم بتشفير أي معلومات شخصية/حساسة يتم إرسالها عبر الإنترنت حتى يتمكن المستلم المقصود فقط من فهمها. تُعد هذه الشهادة هامة للغاية، حيث يتم تمرير المعلومات الشخصية من كمبيوتر إلى آخر للوصول إلى السيرفر، وباستخدام شهادة  SSL يمكنك التأكد من أنك ترسل المعلومات إلى السيرفير الصحيح.

ستطالبك صفحة اختيار كلمة مرور Payoneer بإنشاء كلمة مرور فريدة ويصعب اختراقها. تجنب الأنماط السهلة مثل تسلسل “1234” أو كلمة “PASSWORD” أو تواريخ أعياد الميلاد أو أسماء العائلة.

يجب أن تتكون كلمات المرور القوية من 12 رمزًا عشوائيًا أو أكثر وأن تكون غير متكررة، ويجب أن تحتوي على جميع الخصائص التالية:

• أحرف صغيرة
• أحرف كبيرة
• أرقام
• علامات الترقيم والرموز “الخاصة” (على سبيل المثال: ! @ # $ %) – حدد فقط الرموز التي يمكنك الوصول إليها من لوحة المفاتيح، والتي يمكنك الوصول إليها أيضًا إذا كنت تستخدم هاتفًا ذكيًا

• لا تشارك كلمات المرور الخاصة بك أبدًا مع أي شخص. كلمات المرور هي رموز حساسة وسرية وشخصية.
• لا تحتفظ بكلمات المرور بجوار بطاقة Payoneer ولا أن تقوم بكتابتها عليها.
• لا تكشف عن كلمة المرور في أي بريد إلكتروني أو دردشة أو أي وسيلة اتصال إلكترونية أخرى.
• لا تتحدث عن كلمة المرور بالقرب من الآخرين.
• لا تلمح إلى تنسيق كلمة المرور (على سبيل المثال، “اسم كلبي”).
• لا تكشف أبدًا عن كلمة المرور في الاستبيانات أو الاستمارات الأمنية.
• إذا طلب شخص ما كلمة المرور الخاصة بك، ارفض طلبه. واطلب منه قراءة مجموعة تعليمات Payoneer هذه.

إذا كنت تشك في أنه تم الوصول إلى حساب Payoneer الخاص بك دون إذن، فاتصل بنا على الفور ثم قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

التصيد الاحتيالي هو نوع من الاحتيال عبر الإنترنت حيث يحاول الشخص الحصول على معلومات حساسة للمستخدم من خلال تقديم نفسه كشخص جدير بالثقة تتضمن هذه المعلومات سرقة أرقام بطاقات الائتمان وأسماء المستخدمين وكلمات المرور وتفاصيل الحساب البنكي والمعلومات السرية الأخرى.

تستخدم هذه المجموعات الضارة بعد ذلك هذه المعلومات لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت وقد ترتكب أعمال سرقة الهوية، مما يعني أنها تتظاهر بأنها الشخص الذي سرقت تفاصيله من أجل الحصول على بطاقات ائتمان وبطاقات هوية جديدة والمزيد.

    للإبلاغ عن محاولة تصيد احتيالي انقر هنا

كن آمنًا باتباع القواعد التالية:

1. لا تقم أبدًا بإرسال معلومات بطاقة Payoneer عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
2. وبالمثل، لا ترسل أبدًا كلمة المرور أو اسم المستخدم الخاص بحساب Payoneer الخاص بك في رسالة إلكترونية أو رسالة نصية أو رسائل أي وسائط اجتماعية أخرى.
3. تجنب فتح الروابط من المصادر غير المعروفة ( حتى لو لم يكن هناك موقع الكتروني، فهذا لا يعني أنك لن تقوم في نهاية المطاف بتحميل برمجية حصان طروادة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك).

نوصي بمراجعة هذه النصائح الأمنية البسيطة:

1. لا تكتب أبدًا رقم التعريف الشخصي (PIN) المكون من 4 أرقام على بطاقة Payoneer الخاصة بك، ولا تحتفظ به على قصاصة ورق في محفظتك.
2. إحدى أبسط الطرق لحماية نفسك من كاشطات أجهزة الصراف الآلي هي تغطية لوحة رقم التعريف الشخصي (PIN) عند إدخال أرقامك.
3. لا تقدم أبدًا رقم بطاقتك الكامل لأي شخص – حتى ممثل Payoneer سيطلب منك فقط الأرقام الأربعة الأخيرة من بطاقتك.
4. قم بتمزيق البيانات والإيصالات التي تظهر معلومات بطاقتك قبل التخلص منها.
5. لا تترك بطاقة Payoneer الخاصة بك مكشوفة حيث تظهر الأرقام على مرأى من الغرباء.
6. قم بالإبلاغ عن البطاقات المفقودة أو المسروقة إلى Payoneer على الفور.

انقر هنا لعرض الرسوم البيانية الخاصة بـ Payoneer حول “منع سرقة الهوية”.

• يُعد الحفاظ على التحكم الفعلي بجهازك هو المستوى الأساسي للحماية.
• حافظ على تحديثه، حيث توفر أنظمة التشغيل والتطبيقات تصحيحات وإصلاحات حتى لأحدث مشكلات الأمان.
• استخدم رمز مرور أو رقم تعريف شخصي (PIN) لحماية جهازك وبياناتك. قم بتثبيت ميزات المسح عن بعد وتمكينها بحيث يمكنك مسح أي من معلوماتك الشخصية ومنع الوصول إلى بريدك في حالة سرقة أو فقدان هاتفك الذكي عن بعد.
• قم بقفل هاتفك واسمح له بإعادة القفل بعد 30 ثانية أو نحو ذلك من عدم النشاط.
• استخدم شبكات واي فاي موثوقة. قد يؤدي توصيل جهازك بشبكات واي فاي غير معروفة إلى كشف بياناتك.
• قم بإيقاف تشغيل بلوتوث وواي فاي والاتصال قريب المدى (NFC) والاتصالات الأخرى عند عدم استخدامها بحيث لا يمكن استخدامها للوصول إلى جهازك.
• لا تقم بكسر الحماية أو تجذير هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي. انتبه إلى أن كسر الحماية أو عمل تجذير لجهازك قد يعرض جهازك لبرامج ضارة.

• في حال تلقيت رسالة إلكترونية مشتبه بها للتصيد الاحتيالي أو رسالة عشوائية أو أي رسائل إلكترونية مشبوهة أخرى تدعي أنها من  Payoneer ، فيُرجى عدم النقر على الرابط أو الرد. وقم بإرساله إلى قسم دعم العملاء لدينا وسيقوم أحد ممثلي    Payoneer  بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.
• عندما تقوم بإعادة توجيه الرسالة المشبوهة، قم بإضافة عبارة “Suspected Phishing Email” إلى العنوان.

If your card has been lost or stolen, or if you suspect that you are a victim of fraud or identity theft please contact us immediately. Or, call us immediately at +1 (646) 386-2434 in the United States, 24 hours a day, 7 days a week.